站在現在,回顧過往,我們發現大家居產業遵循了清晰的進化邏輯:
1、業務戰略層面,從單品到多品類布局的企業經營策略。以單品類起家,9成以上龍頭企業完成了多品類轉型,至少擁有2種業務,并且不斷擴張。
2、渠道層面,從直營、經銷商雙輪驅動的探索,到經銷商為主的渠道體系變化;從零售到工程+零售的格局調整;從線下到線上線下融合的打法升級;從優勢渠道到全渠道部署的擴張等,主線就是多元化。
3、終端層面,從以前的單品陳列式銷售、門店軟硬裝環境的重視,到家居空間為主體的場景化銷售;從產品講解式的銷售,到設計方案輸出+產品講解的演示式銷售。
站在現在,預判未來,其實也能看出一些端倪,我們認為,至少有以下五種現象,將成為未來十年大家居行業的主流玩法。
線上線下融合、家居家裝一體化的大流通平臺
以家居商場為主要形態的流通平臺,還將繼續存在,并扮演關鍵角色。
但變化非常明顯,局限于線下商場的做法,將喪失生存空間。而新的賣場,無論是購物體驗的升級,還是流量的獲取與占領,都將有新的成熟做法,并不斷迭代。
我們認為,家居商場主流玩法可能體現為五點:
A、線上流量場將成功搭建,可能一半的客流量都來自線上,其中部分會引流到線下成交。
我們注意到,目前龍頭賣場都在拓寬線上渠道資源,以富森美為例,僅2021上半年,組織24場直播,獲客超8萬,訂單轉換超萬單,直播帶貨量8萬多件。而此次的2022萬人家博會,發起百位達人抖音探店。
新的布局頗為明顯,以飽和攻擊+內容致勝+公域流量強曝光,搶占短視頻等流量新賽道,新措施賦能商戶。
B、線上線下融合的閉環運營模式,將成為主導。線上同步于流量平臺的變化,運營網店,與線下門店形成引流、成交、服務的閉環。
C、經營舞臺將不再局限于賣場,而是將端口前移,建立覆蓋城市各個角落的銷售網絡,包括小區滲透;對接精裝房市場的公裝業務;發展直播、短視頻等線上業務;與裝修公司聯盟,促成商戶與裝修客戶的連接等。
D、家居家裝一體化的全品類覆蓋,無論是富森美,還是紅星美凱龍、居然之家等主力軍,都已推動大家居全品類的覆蓋,以富森美為例,業態部署形成了兩條主線:
一方面繼續做強裝飾建材、家具、軟裝、設計、輔材輔料等板塊,調整品牌,優化購物體驗;
另一方面發力電器、智能家居、裝修等類目,持續引進多家具有代表性的品牌,聯手推行家居家裝家電一體化,推進全屋智能化,深挖業態護城河。
以后的家居賣場,可以買到裝修裝飾一個家所需要的所有產品,包括家電、家具、建材、軟裝,以及裝修服務,甚至還有家政、維修等。
E、服務上或許還將進步,現在把大部分服務工作都拋給了商家自己辦,這就夠了?自然不足以增強與客戶之間的粘性。
未來的商場,應該在新客戶的交付跟進與服務、老客戶的后續服務與激活上,與商家一起展開更緊密的合作,把客戶運營做得更細致。
品類集成:地門墻柜一體化、頂墻一體化等
多品類集成業務處于緊鑼密鼓地探索階段,出現了很多成果,比如門墻柜一體化、頂墻一體化、櫥衣木一體化、整體軟裝等,多數是以場景式的方案展開銷售。
據觀察,門墻柜一體化板塊,已出現夢天、展志天華、圣象、尚品本色等多家公司,以夢天為例,近兩年付出全力打通門墻柜業務,上馬柜類與墻板產品,實現研發、設計、生產、終端及前后端一體化。
2021年以來,動作頻繁,比如設計師渠道的拓寬力度加大,聯手各地經銷商增強與設計師的合作,舉行木作家居美學大師匯的活動,兩年來影響數千設計師。
同時配套云設計2.0、云店等數字化工具,幫助經銷商解決門墻柜一體化設計問題,打通設計生產一體化,提升交付效率。同時支持經銷商培養深化設計師、安裝工程師、木作美容師三大技能工,為門墻柜一體化業務打牢人才基礎。
整體軟裝將變得極其常見,有實力的軟裝品牌與經銷商將提供從全屋軟裝設計,到墻布、窗簾、墻紙、墻咔、皮雕等一站式配齊的服務,包括愛漫時、繡工坊、領繡家居、雅琪諾、城市素顏、蝶繡等。
整家定制+拎包入住
從拎包入住到整家定制,這種大家居模式有可能跑通,并成長為一種支柱性的業務。
它的理想做法是,根據客戶需求與偏好、戶型等因素,提供設計方案,并力爭提供全屋配齊式的解決方案,滿足一套房子的家具與軟裝需求。
看起來難度比較大,但價值明顯,確實能夠滿足客戶省心、省事、省錢,并按期望裝修一套漂亮房子的內心需求。
按目前的投入力度,整家定制完全有可能跑出來,解決供應鏈、交付與全鏈條服務問題,進而拿下一定的市場份額。
未來的具體玩法不會只有一兩種,而可能是有多種:“定制+成品+軟裝”、“定制+成品+家品”、“定制+成品”、“定制+軟體”等業態。
不同企業會根據自身能力,探索不同的組合,比如有的可能是柜類定制+木門+客餐廳家具,有的可能是臥室里的家具+柜類定制,有的可能還會增加墻板、地板等,還有的可能增加整屋電器。
聚焦將繼續縱橫沙場
雖說多品類、整家定制、拎包入住、多業態非常熱鬧,也將是未來的主流戰略,但并不妨礙單品類的發展。
在未來的產業舞臺上,依然會活躍大批單品類王者或特色品牌,比如只做床墊沙發等軟體,比如只做木門,或者依然深耕柜類定制。
包括建筑陶瓷、地板、門窗、照明等行業里,專注細分賽道的公司將大量存在,并且會做得不錯。
但要注意的是,并不是大多數聚焦型品牌都能活得好,要想在未來10年里占據主流,就必須成為細分賽道里的王者,成為某個細分品類的代表品牌。
或者有能力開辟一條全新的賽道,在傳統品類的基礎上孵化一種新品類,與原住民們形成差異化競爭。
如此,才可能繼續長袖善舞。
流量型網紅產品預計大幅增加
家居產品正變得時尚起來,緊跟流行審美的節奏,一些吸引年輕人的業態與產品將逐漸流行。
未來10年里,大家居行業里可能產生更多的流量型網紅產品,產品自帶流量,產品引領家居裝修潮流,產品代表家居審美。
這種產品可能是反向定制,根據消費數據進行個性化研發與打造;也可能根據特定群體的需求與偏好,進行專屬打造;也可能是聯名某些大咖設計師、明星、藝術家等,進行產品創意,進而吸引目標人群。
企業將更加貼近客戶,聽取心聲,然后打造對應的爆款產品。這樣的主力產品將被寄予厚望,支撐公司發展,并可能為關聯業務引流,實現訂單的爆破。
(文章來源:大材研究 侵刪)
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