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近日,中國建筑材料流通協(xié)會發(fā)布的一組數(shù)據(jù),引發(fā)廣泛關(guān)注。
其中提到,2022年11月,全國規(guī)模以上建材家居賣場11月銷售額為608.70億元,環(huán)比下跌26.22%,同比下跌52.58%。
冬日淡季是重要影響因素,但同比下跌幅度如此大,自然不能全部歸因于淡季。多個主力城市11月面臨的疫情沖擊與防控,是主要原因。
該協(xié)會發(fā)布的公告里提到,一些地區(qū)因封控原因,建材家居賣場閉店時間平均在兩周以上,家裝入戶、物流運輸、售后服務(wù)等也都出現(xiàn)暫停,多項因素疊加,使得各項指標(biāo)大幅下降。
國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)也不容樂觀,11月,家具類零售額達(dá)169億元,同比下降4%;建筑及裝潢材料類188億元,同比下降10%。
可以說,家居建材行業(yè),正面臨三年來相當(dāng)嚴(yán)峻的時期。
當(dāng)然,總量的明顯下滑,并不代表所有廠商的情況。
大材研究注意到,依然有部分品牌在收縮的行業(yè)版圖上穩(wěn)住了形勢,即使沒有高速增長,但交出了小幅上升或者業(yè)績平衡的答卷。
這類廠商,自然是我們學(xué)習(xí)的對象,也是行業(yè)的信心所在。
樂觀的分析認(rèn)為,疫情政策調(diào)整后,同時受益于擴大內(nèi)需政策支持,家居消費將會回暖。
放到比較長的時間看,這個判斷沒問題,但短時間內(nèi),情況不容樂觀。尤其是未來兩三月內(nèi),我們很難期待整個市場的回暖,有必要在經(jīng)營方面提前做足準(zhǔn)備。
結(jié)合各方專業(yè)機構(gòu)與專家的信息,2022年底及2023上半年的情形如何變化,大材研究的判斷是:
12月到1月份,部分城市會經(jīng)歷第一輪疫情高峰,還有一部分城市,可能在2月迎來高峰期,普遍在3月進(jìn)入比較平穩(wěn)的階段。
在這段時間里,業(yè)務(wù)會進(jìn)入又一輪冰點,要么廠商團(tuán)隊里的人在生病,要么客戶在生病,業(yè)務(wù)將受到明顯影響。
但闖過這波高峰后,大多數(shù)人將恢復(fù)正常生活與工作。加之二次感染的可能性、比例都很低,人們將對未來抱有較強的信心,有助于家居消費的回暖。
不可否認(rèn)的是,受到這種波動影響,4月之前的市場行情會參差不齊,有的城市好,有的城市差,整體可能無法恢復(fù)到2021年的水平。
或許要到4月后,有潛力向2021年同期水平看齊。
如果后期的新發(fā)感染率降到很低的水平,那么,8月之后,情形會更好一些。
據(jù)上,大材研究認(rèn)為,具體到某個城市,疫情的影響時間一般在1—2個月左右,客流量下降會比較明顯。但度過之后,市場有很大可能恢復(fù)到正常狀態(tài),局面將明顯反轉(zhuǎn)。
這段波動期,對我們的心理、對實際業(yè)務(wù)都將產(chǎn)生影響,即使如此,我們還是有很多事情可以做。只要身體還健康,就可以投入業(yè)務(wù)開發(fā)。
1、信心依然很重要,我們經(jīng)常強調(diào)信心的價值,信心激活了,才能坦然面對當(dāng)前的沖擊;才有主動出擊、堅持不懈的斗志。
接下來的幾個月,可能我們會遇到很多糟糕的事情,有些是以前從未遇到過的,比如客流量大幅度下滑,成交情況一片慘淡,團(tuán)隊成員一個接一個生病,甚至客戶一個接一個推遲合作。
這種糟糕的局面,出現(xiàn)的可能性是比較大的。提前做足準(zhǔn)備,做好心理建設(shè),對未來的應(yīng)對將大有幫助。
作為老板,始終是團(tuán)隊的主心骨,擔(dān)子重,責(zé)任大,提前做好激發(fā)團(tuán)隊斗志的準(zhǔn)備,主動出擊,通過線上小組交流、晨夕會、團(tuán)建、相互鼓勵、讀書會、社群交流、獎勵會等多種形式,提振士氣。
而作為身處一線的從業(yè)者,也要想辦法自我維護(hù)斗志,在身體健康之時,千方百計積蓄客戶。
2、以往的特殊情況,現(xiàn)在可能成為普遍現(xiàn)象。
比如約好的客戶,無論是到店洽談還是講案、簽約,突然來不了,因為陽了,生病了,部分情況下會推遲。
或者客戶本來已經(jīng)安排好面談時間,但銷售人員或設(shè)計師突然生病了,沒法提供預(yù)期的服務(wù),自然也很糟糕。
以往,生病其實也正常,一個感冒如果不是非常嚴(yán)重,那可能不算什么,正常到店,或正常接待客戶都行。但新冠始終不一樣,它很容易就能傳染其他人,對于這點,有不少客戶很在意。
那么,合作就只有推遲,推遲期間,變數(shù)就比較大,如何想辦法留住客戶,就需要周密準(zhǔn)備,成交周期無疑拉長了。
針對這種情況,提前安排幾套應(yīng)對辦法,解決推遲過程中的變數(shù),就顯得至關(guān)重要。
3、超過能力的投入與經(jīng)營行為,甚至是新的投資動作,建議先不要盲動。對未來半年的收益判斷,不妨悲觀一點。
畢竟每個企業(yè)、每座城市的情況并不相同,有的地方可能受到的沖擊會久一些,有的短一些,誰也無法百分之百地確認(rèn)未來變化。
底線是,糧食準(zhǔn)備充分,千方百計不要倒在黎明前。
當(dāng)然,有能力的情況下,還是可以趁目前的時機發(fā)動攻勢,在當(dāng)前的低谷期,做有些事情的成本就比較低。
別人貪婪時,我恐懼,別人恐懼時,我貪婪。但要想繼續(xù)出擊,必須衡量自己的實力。
4、線上流量的獲取,再次成為關(guān)鍵。事實上,近三年來,線上引流措施一直是重點。沒有理由等待,更沒有理由淺嘗輒止,這是應(yīng)對沖擊的關(guān)鍵措施。
直播、短視頻、小紅書、今日頭條、大眾點評等各種線上渠道,都可以納入計劃。
哪怕只有一部手機,哪怕是居家,也可以把直播與內(nèi)容做起來,把社群維護(hù)起來,就如同平時接待客戶一樣。
把碎片化時間用起來,總會有銷售線索的出現(xiàn)。當(dāng)內(nèi)容的積累量達(dá)到一定程度后,流量就會逐漸增加。這樣的案例,已不勝枚舉。
不一定追求每一段文字、每一組視頻、每一次直播都能吸引萬千觀眾,沒必要寄希望于都是爆款,逐漸有幾十個精準(zhǔn)觀看量,那就很有價值了。
極具挑戰(zhàn)的時期正在到來,愿我們都能闖過這小段艱難的路,身體健康,業(yè)務(wù)回歸。
(文章來源: 大材研究 侵刪)
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