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萬里長江橫渡，極目楚天舒。
1999年，年方而立的名校財務高材生汪林朋臨危受命，夢始于京城一家并不被世人高看的家居賣場。
2019年，擁有數百家門店的家居巨擘掌舵人汪林朋，讓整條深南大道聽到了鏗鏘的鐘聲。
從求學京畿，志在鴻鵠的楚生之志，到用“先行賠付”的驚世駭俗引發家居混沌年代地震的楚商之睿，到用家國情懷創造“羅田模式”的楚人之德，再到引領家居數字化浪潮的楚地之輝。
不了解老汪的人，覺得他“殺伐決斷”，一件又一件前無古人的大事件，似乎只有那樣的“狠角色”才能做得出來？
和樂居財經的對話，老汪犧牲掉了自己的午餐時間。
將近九十分鐘的時間里，他聊了“大家居、大消費、數字化”的大時代智慧，聊了“羅田模式”的深層含義，聊了市場，聊了產品，聊了未來。
近距離接觸，會被他的冷靜和隨和所驚艷，那些引領市場的歷史性大事，溫文爾雅的娓娓道來，對于市場的判斷高瞻遠矚，但也充滿了謙遜，他樂于與人溝通，極具親和力，甚至是對手也能坦然相擁。
大家居之世：主業核心下的多元
五代陶植有言：妙言至徑，大道至簡。
汪林朋在談到大家居概念時，反復強調的幾個字是，家居主業。
居然之家的現金流背后，是對于企業輕重資產比例近乎“軍事化”的苛刻管理，汪林朋認為，做商業運營的輕重資產的比例，要根據企業自身情況和資金實力，一定要在保證現金流正常周轉的情況下做平衡。從居然之家來說，就是投資性現金流不能大于經營性現金流。
居然之家在2020年財報中提到，2021年集團將繼續鞏固主業經營，全年計劃新開家居賣場不少于70家，以銷售為核心，促進招商和利潤增長的良性循環。目前居然之家在全國簽約718家門店，在營門店近400家。居然之家的多元化發展，從設計、施工、物業、物流到智能家居，是圍繞家居主業這一主線開展。
多年來，一套集合了賣場選址、招商、裝修、運營、售后的體系和標準化方案和基于多年經驗的管理制度成為了居然之家在輕資產道路上的“劍”與“盾”，制度化確保了管理能力的穩定輸出，而標準化則強化了居然之家的業務發展張力。
“與其花大價錢去打廣告，花很多錢去抓流量，花很多錢去給顧客打折，不如把錢用在給消費者創造一個高度體驗場景”。重視輕重資產管理的汪林朋，開直播做電商的汪林朋，還是堅持在合理的利用居然之家賣場優勢的前提之下，用足夠的篇幅來做用戶場景體驗。
老汪做了一個預言，各個細分行業，都會跑出龍頭企業，而龍頭企業所有具備的，一定是“線性服務+平臺服務”的結合。
需要深度與廣度恰如其分地融合。他進一步解釋道，線性服務就是圍繞自己所做的業務，持續做深，將數字化能力向上下游合作伙伴開放，就形成了平臺服務。
大消費之事：羅田“玫瑰”已芬芳
有一句印度諺語被廣為熟知，“贈人玫瑰手留余香”，居然大消費之路上，載入史冊的“羅田模式”，已然芬芳滿園。
汪林朋于2019年投資4000萬元重建母校文斗河小學，2021年年初，他將重建成的文斗河未來小學及幼兒園整體捐贈給羅田縣教育局。
而羅田模式則有同樣長遠的考慮，同樣源自汪林朋的家國情懷，給小城羅田帶來的是鄉親們從來未曾聽說的MALL，塔山腳下的KFC和故鄉的驕傲。而反哺于居然的，不僅僅是一段企業佳話，還是一種新模式，一整套新思維的豁然開朗。
在一個貧困縣做當地從來沒有嘗試過的商業體，而且一做就是五萬平米，“羅田模式”在沒有成為“模式”之前并不被看好，授之以魚不如授之以漁，汪林朋和居然之家不是造夢師，而是園丁，百分之六十商業和百分之四十家居的合理比例，影院、餐廳、婚慶、兒童樂園……原本是公益性質的投資，也達到了三贏的局面。
從2017項目破土動工，到2019年10月正式開業，居然之家羅田家居生活MALL不僅帶動了當地的文化休閑娛樂綜合業態的集結和發展，還解決了超2000個就業崗位。經營穩定后，居然之家將實現納稅1000萬-2000萬元。
此前，在汪林朋的助推下，索菲亞、歐派、顧家等頭部家居企業已接連在黃岡投資建廠。
“居然之家的全國連鎖一直在加速，將來會成為個從北上廣一線城市到縣級城市全覆蓋的企業。”作為居然之家這艘業內旗艦的舵手，深刻領會“鄉村振興”國家戰略的汪林朋有一個“小城夢”，下沉戰略也是他多次提及的重要詞匯，“振興鄉村必先振興縣城”是他對于“鄉村振興戰略”的理解。
今年的長春，明年的呼市……居然的大消費，依然在路上。
數字化之式：洞窩的倔強和未來時
“數字化是一個難而正確的事情”老汪對于數字化的理解，非常之具象化。
數字化轉型已經融入到居然之家的骨子里，所涉略的業務都有著濃厚的“數字基因”。賣場數字化改造，打造智慧門店；緊追消費潮流，開啟 “老汪來了”直播帶貨；上線洞窩APP；智能家居、居然管家服務、智慧物流配送體系……
鏈接C端消費者與家居鏈條上B端企業的“洞窩”，老汪曾表明過一個強者的自信心；洞窩是本地化的家居建材零售電商平臺，從消費者端和經銷商端進行數字化賦能。服務C端消費者，用戶通過“洞窩”掃描家里的戶型圖、挑選商品、匹配模型，實現高效購買；另一方面，所有的賣場都可以通過‘洞窩’進行招商，招商可以根據消費者數據，更貼合市場流行、消費者喜好，以建立一個家居運營服務平臺。
2021年6月初，公司上線試運營家居行業商品零售運營平臺洞窩APP。這個名字非常“居然”，中文的音譯為“懂我”，聆聽使用者的心聲，而英文的音譯為“Don’t worry”，讓消費者放心。
作為居然之家打造數字化家裝家居產業服務平臺標志性的一步，洞窩APP賦能品牌、廠家、賣場和商戶，提高行業整體效率。同時打通線上線下渠道，旨在解決大眾在家居消費過程中面臨的痛點及難題，并為行業合作伙伴帶來增量。
公司預期洞窩APP在2021年末將實現日活躍用戶20萬，月活躍用戶100萬，注冊用戶數量達200萬。
而談到近剛剛投資的“掌上輔材”項目時，汪林朋認為，通過打造SaaS類的數據體系，能夠打通家居產業全流程的業務數據，致力于成為賦能家居產業B、C兩端的產業互聯網平臺。
自2018年居然之家聯手阿里起步數字化轉型開始,便在六大賽道布局產業鏈閉環,為消費者提供從設計、施工、零售、物流、智慧生活、到管家服務的全家裝生命周期解決方案,將流量、內容、數字化能力向產業鏈上的合作伙伴開放,打造向生態伙伴開放賦能的產業服務平臺。
“阿里給居然之家帶來了精準顧客和消費需求，而家居數字化轉型又會帶來極大的邊際效應。”汪林朋提到，未來三五年之內居然之家收入結構會發生比較大的變化，“只要堅持讓家裝和家居服務變得快樂簡單，一只手、一條腿腳踏實地做好實體店的運營，另一只手、一條腿全面促進數字化轉型，居然之家的未來價值一定會在兩三年之內爆發。”
以下為樂居高級副總裁、樂居財經總編輯陳海保與居然之家集團董事長兼CEO汪林朋先生對話精選：
樂居財經：阿里入股居然之家3年多來，帶來的主要變化是什么？
汪林朋：阿里給我們帶來的一個很重要的變化是，可以精準地找到顧客，更精準地了解顧客需求。另一方面，阿里在居然之家的數字化改造上也帶來很多推動。我覺得家居建材行業，如果它的數字化轉型轉得好的話，可能是邊際效應大的一個行業。
樂居財經：居然之家直營店與加盟店的數量占比？關于輕重戰略，是如何考量的？
汪林朋：一線城市我們會考慮用直營店，在地級以下也就是三四五線城市，我們會采取加盟委托管理的形式。我覺得，做商業運營的輕重資產的比例，要根據企業自身情況和資金實力，一定要在保證現金流正常周轉的情況下做平衡。從居然之家來說，就是投資性現金流不能大于經營性現金流。
樂居財經：目前居然之家的投資布局主要圍繞哪些方面？
汪林朋：其實我們投資，主要還是圍繞著三個板塊，一個是家居主業，另外是大消費板塊，還有一個是做數字化轉型升級。
首先，整個家居服務是一個產業鏈很長的過程，所以居然之家圍繞家居主業這個產業鏈會做一些投資，主要集中在設計、施工、物流、智能家居等方面。另一個方面，現在商業講究跨界融合，就是家居與生活業態進行融合，我們沿著這個方向，做一些購物中心的連鎖發展。第三個方面是數字化轉型升級的投資。
樂居財經：家裝是一個很重的業態，對裝修，居然之家有何戰略？
汪林朋：家裝主要難在兩個地方，一個整個過程不透明，第二個是來自它的行業運營效率很低。需要進行數字化轉型，通過數字化以后，可以把整個過程透明化，第二個可以極大的提高效率，物流配送效率會得到很大的提升。
樂居財經：您對于家裝公司大店模式有何看法？
汪林朋：家裝是一個非常需要線下體驗場景的行業，我認為，整裝模式和大店體驗店模式，是未來家裝公司的一個發展方向。不過，現在很多家裝的營銷模式有點本末倒置，沒有把錢用在給消費者創造一個好的體驗場景上。居然之家內部討論認為，我們要把營銷資源重點用在打造線下。
樂居財經：外來資本紛紛進入家裝領域，您怎么看待這個現象？
汪林朋：為什么會吸引這么多資本，我覺得，家庭消費是一個非常重要的流量入口，不管是新房，還是二手房，開發新產品，做智能家居，可能其實都要通過家裝植入；第二家裝效率比較低，數字化改造的邊際效應大。
樂居財經：居然之家未來會分拆旗下板塊進行上市嗎？
汪林朋：是有這個可能的，目前居然之家幾個賽道板塊的布置，從一開始就搭建了他們將來可以獨立上市的框架結構，也一直鼓勵它們朝這個方向努力。
在這個數字化時代，以后每一個行業里面他都會跑出一些龍頭企業，龍頭企業是個什么模式？我覺得它會是一個線性服務與平臺服務相結合的模式。線性服務就是把自己的業務做深，數字化能力向上下游合作伙伴開放，就形成了平臺服務。
樂居財經：當前，家居行業迎來一波漲價潮，您如何看待這波漲價對行業的影響？
汪林朋：漲價對整個市場不是什么好事，不過，我覺得在目前全球市場這個情況下，漲價可能是不可避免的，因為人工在漲，各種原材料在漲。漲價一部分會轉嫁到消費者身上，但更要靠企業的管理消化漲價。
樂居財經：從0到1帶著居然之家發展壯大，您曾遇到過難的事情是什么？
汪林朋：難的一個挑戰不是經營上，我覺得主要還是在企業內部的機制，企業的組織結構和企業的激勵機制、管理機制要不斷變化。企業做大了以后，都存在著管理難題，比如數字化時代來了，組織結構怎么轉，這是需要重點思考的問題。
樂居財經：入行這么多年，您對家居行業變化的深體會是什么？
汪林朋：就我個人而言，我覺得家居作為零售行業從無到有，從粗放到精細化管理，它其實是見證了我們國家改革開放的一個全過程，見證了中國老百姓對生活品質的不斷提升，對美好生活向往的不斷提升的一個過程。
樂居財經：在家居行業，你看好的細分市場是什么？家居行業之外呢？
汪林朋：家居細分行業的話，我看好的是軟體床、床墊。，中國人原來是沒有睡眠文化的，隨著我們新一代的崛起，講究睡眠文化，我覺得現在開始已經成為中國老百姓美好生活的一部分，未來家庭可能講究的就是床墊。家居行業之外，是健康生物制藥，同樣也是出于人們對健康生活的追求。
樂居財經：為什么會戰略投資掌上輔材？居然之家的投資標準是什么？
汪林朋：隨著中國各種環保政策的出臺，以及城市功能的疏解，基材輔材變成裝修和施工過程中的稀缺資源，這是；第二，除了設計以外，基材輔材也是個重要的流量入口；第三，誰能夠通過數字化技術把基材輔材的資源進行整合，我覺得是它就擁有了非常大的空間，它具有壟斷性，所以我就非常看好基材輔材這個板塊。
我們的投資標準，個是要跟我們的主業相關，一定要是圍繞著我們的主業進行；第二個就是一定要有數字化的水平，并且數字化的水平一定要走在前面；第三個要看創業者的基本素質，他一定要有非常強烈的創業激情和做企業的情懷。
樂居財經：您是工作狂人，平常休息的時間，喜歡做些什么？有想過退休以后的生活嗎？
汪林朋：約上三兩好友，運動健身、喝茶聊天。我們60年代的人做企業，家國情懷和責任感還是很濃的。退休以后的生活，其實，我內心里有個夢想，如果有可能的話，想去一趟太空，在太空上看看地球的美麗和壯觀。
汪林朋與陳海保合影
(文章來源：樂居財經 侵刪)
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