該報告將持續更新,不斷豐富新的終端案例,以形成系列化的終端創新研究專題,以下是部分內容:
現在做家居、建材與裝修行業的生意,終端應該如何打造、門店還可以怎么開?
在傳統做法的基礎上,一些實力企業正在探索新的道路,終端升級同樣處于關鍵的探索期。
大材研究總結發現,變局持續展開,更多企業入局,探索多種形態的終端模式。具體表現在:
智慧門店;多業態組合(大消費);可移動式終端;超級大店,更豐富的場景式體驗空間;多功能店鋪(承載更多的職能);網紅打卡店;O2O店,承載線上流量等。
章 九種創新探索與成果分析
一、傳統做法的深化
二、小店、社區店業態創新
三、家居集合店、多業態終端創新
四、場景式終端創新
五、全屋智能體驗店
六、智慧門店
七、創意網紅店
八、快閃店、可移動終端
九、共享終端
第二章 典型終端創新案例解讀
一、麗維家居“定制+成品+家品”全屋店
二、夢天“門墻柜一體化”木作旗艦店
三、富森美“焦糖盒子”
四、躺平家居生活館解讀
五、宜家終端創新
六、海爾智家終端創新案例
七、“三翼鳥”場景案例
第三章 終端團隊培養創新
能力一、家居搭配設計能力
能力二:現場講案能力
能力三、老客戶運營能力
能力四、內容創造與輸出能力
能力五、直播帶貨
能力六、個人IP打造能力
第四章 趨勢分析
第四章 趨勢分析
大材研究預計,終端業態的變革、管理方式的改進,以及終端人員的能力重塑,還將持續較長的時間。其主線很明確:
1、引進有效的、成熟的工具,比如智能設計,輸出所見即所得的設計方案,改善客戶體驗;客戶管理工具,實現對新老客戶的精細化運營。
2、多品類融合的場景式業態,比如門墻柜、地墻一體化、家居家電、定制+成品+家飾等,這種探索還將繼續。
以企業的優勢品類為基礎,適當擴大品類,在終端門店里以空間為主體,搭建多種樣板間,進而提供場景體驗與一站式購齊的解決方案,提升終端的購物體驗,將是一種主流的變革方向。
3、線下線下的邊界進一步模糊,經銷商不再局限于門店,線上流量受到重視。
包括公眾號、小紅書、抖音、快手、視頻號等、小程序、社群等,不斷想辦法擴大私域流量,將是終端發展的新方向。
4、終端團隊的管理預計趨向開放化、平臺化,經銷商愿意提供獎勵、提成、門店股權等多種合作形式,激發團隊戰斗力。
5、終端人員的能力結構將進一步豐富與迭代。
根據個人的能力特長與興趣愛好等因素,進而選擇成長方向,將成為主要策略,比如擅長社群營銷的,主攻社群;善于邀約客戶的,則重點做邀約;擅長直播的,則可能投入時間經營短視頻號,擴大線上引流的可能。
大材研究認為,未來的家居或家裝店,一個核心在于,通過更多方式增強對顧客的吸引力,以及對進店顧客的粘性,爭取顧客在店里停留更長的時間。
這些方式不能局限于軟硬裝的搭配,還得考慮新的業態、更豐富的場景、更好的體驗、更有效的線上線下留客工具等。
終端變革的賽道很清晰,但具體如何做,還需要企業根據自身的情況進行設計,進一步夯實終端的基本能力,再突破邊界,實現新的能力建設。
(文章來源:大材研究 侵刪)
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