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幾百萬家居建材銷售人員,真正能賺錢的是這三種!

時間:2021-09-06 15:39:41 類型:全屋定制 瀏覽量:

近逛完店,接觸了一些銷售人員,有些感觸。

十年前的時候,幾百平方米的店,幾名銷售人員坐在店里。

只需要把進店的客戶服務好,一個月的收入就已經不錯,根本不用主動去找客戶,甚至沒有服務。

這段從業者的黃金時間里,確實有眾多銷售人員積累了一筆財富,實現買車買房的生活理想。其中更有眼光與雄心者,獨立門戶,代理了某些品牌,做成了經銷商。

進入目前的買房市場后,銷售人員想賺錢很不輕松,甚至是很困難,沒有足夠的資源或者獲客能力,沒有打硬仗的定力與耐力,根本做不下去。

難度至少體現在三方面:

1、進店的客流量減少了,部分知名品牌還好一些,配合高頻次的營銷活動,往往能夠獲得較大的客流,而中小品牌就比較麻煩。

2、二次、三次甚至N次裝修的客戶占比提升,偏理性,善于比較,擁有自己的看法,往往會走幾家店之后做充分的比較,想拿到現單的難度在增加。

3、品牌之間、商戶之間、銷售人員之間爭奪訂單的方式持續增加,導致了更為殘酷的內卷。你不跟上節奏,比如在營銷、門店體驗、接待方式、溝通方式、服務等環節做足功課,增加力度,就可能敗給同行。

這對銷售顧問們來講,每一個節點,都構成了嚴峻的挑戰。

我們能看到,行業里一線人員的流動率還是比較高的, 可能有些門店,每隔一段時間你進去一看,發現找不到舊面孔,新面孔又出現了。

據大材研究的觀察,大部分經銷商一直在招聘,重點就是招兩種人,一是銷售顧問,包括門店銷售、渠道人員等;二是全案或整裝、定制等設計師。

背后主要有兩點原因,一是老員工流失,需要補充新人;二是儲備人才,以便從中選優。

當前的競爭環境下,拉高了銷售人員賺錢的門檻。

有三種銷售境況:

真正能突圍者,可能年薪能達到三五十萬,一家公司里估計占比不到30%;

業績平平的,能到及格線,也就拿到基本工資,再占到40%左右;

還有30%的人員可能被淘汰了,換工作或換行業、換職業。

據大材研究的走訪,現在及未來數年里,真正能賺錢的銷售人員,將是這樣四種人才:

1

資源型銷售

重點表現在渠道人員這個群體,他們的訂單不會太多,但能開發一些產能貢獻比較大的渠道。

比如跟幾家裝修公司的合作比較深入;跟幾十位設計師建立有實質性合作關系等等。

或者部分銷售人員,在行業里有一定時間的打拼,善于積累老客戶資源,而且關系一直維持著,能夠產生交易,這種情況的一線戰將,前途相當光明。

2

服務型銷售

這類銷售人員的鮮明特色是,自身專業度非常強,任勞任怨并且專業地為客戶提供服務,獲得信任,終實現成交。

有幾個具體的要點:一是對品牌、產品、方案及搭配等專業層面的東西,了如指掌,精通熟稔,能夠在客戶心目中快速樹立起專業可靠、值得信任的形象。

二是持續提供服務,并且沒有不會讓客戶感受到任何怨言,沒有任何不耐煩的跡象出現,讓客戶感覺很受用,很舒服。

三是主動服務,而不是被動服務。在銷售過程中,客戶都不需要提出問題,就已經被銷售人員想到了,而且給出了解決方案,每一步都想在客戶前面,提前行動。

此類銷售人員,往往能夠贏得某些客戶的認可,擁有廣闊的消費群體基礎。尤其是在當前的市場環境下,客戶越漸挑剔、要求更高,服務型銷售大有用武之地。

此種做法,更是獲得老客戶的復購與轉介紹的重量級大招。

3

進攻型銷售

這種銷售人員里,成功的不在少數。他們的典型特征至少表現為三點:

1、主動獲取客戶,通過各種渠道擴大客流量,比如商場內的聯盟帶單、樓盤朋友、設計師朋友等等。

2、接待與跟進講究高效,介紹產品、方案、活動等細節時,邏輯清晰、條理順達,一氣呵成,能夠在溝通的基礎上,快速給客戶提供銷售方案。

3、講究銷售的策略與技巧,善于根據溝通中形勢的變化,迅速調整策略。

4、在給客戶的印象里,留下了干練、成熟、高效率的認知。

進攻型銷售的業績不會差,往往經常坐到銷冠的位置上。

但缺點也有,往往在服務上存在一定缺陷,拿下一個客戶后,又迅速轉向下一個客戶,缺少對已成交客戶的跟進服務。

現實情況中,很多銷售人員抱怨業績差,認為客戶不好找、不好伺候,卻忘了從自身找原因,比如:

對比競爭力很強的銷冠們,自己還有哪些環節沒有做好,比如產品知識、銷售政策的熟悉程度、講解能力、主動服務意識、溝通方式等。

當然,有些比較不錯的銷售,成交也會受到公司的影響,比如產品本身的優勢,就沒有別家的強;服務能力上,存在明顯的欠缺;負面評價太多等等。

遇到平臺不行,而個人能力不錯的情況下,那就趕緊換公司,別影響了自己的發揮。

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(文章來源:大材研究   侵刪)

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