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近日,“2022年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”揭曉,歐派櫥柜榮獲“2022年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”重磅獎(jiǎng)項(xiàng),據(jù)悉,該獎(jiǎng)項(xiàng)授予在家居服務(wù)方面做出突出貢獻(xiàn)、起到示范引領(lǐng)作用的先進(jìn)企業(yè),榮獲該獎(jiǎng)項(xiàng)的企業(yè),以實(shí)際行動(dòng)為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更精準(zhǔn)、更全面的服務(wù),為行業(yè)服務(wù)水平的提升提供有效的借鑒經(jīng)驗(yàn),是家居行業(yè)服務(wù)的正能量榜樣。
2021年,歐派櫥柜年產(chǎn)銷量首次突破100萬套。
在房地產(chǎn)政策調(diào)控、后疫情時(shí)代經(jīng)濟(jì)放緩的大背景下,這一成績顯得尤為重要。這不僅使得歐派櫥柜的領(lǐng)先身位再次擴(kuò)大,也說明隨著80/90、Z世代消費(fèi)群體的崛起,中國的家居消費(fèi)需求正在從功能型消費(fèi)逐漸向享受型、個(gè)性化消費(fèi)轉(zhuǎn)變,以歐派櫥柜為首的更專業(yè)、更好看、更具品質(zhì)的一站式廚房定制服務(wù)存在著巨大的競爭力。
01.縱向深耕,做專做精才能做強(qiáng)做大
作為定制家居龍頭品牌,歐派櫥柜擁有超200萬㎡的AI智能工廠,非標(biāo)定制能力遠(yuǎn)超行業(yè)水平,連續(xù)多年榮登中國制造業(yè)、中國品牌價(jià)值、胡潤中國民營企業(yè)500強(qiáng)。根據(jù)公開的定制家居上市企業(yè)財(cái)報(bào)顯示,歐派櫥柜營收額超2-6名之和,成績背后,是歐派櫥柜正確的縱向深耕戰(zhàn)略布局和“專業(yè)精深”的絕對實(shí)力。
歐派櫥柜擁有遠(yuǎn)超行業(yè)的產(chǎn)品花色和定制能力。經(jīng)過28年來對全球千萬家庭生活方式的研究,歐派櫥柜融入人體工程學(xué)設(shè)計(jì),推出更科學(xué)合理的廚房設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),讓下廚變得更高效、舒適;攜手意大利鼎級(jí)設(shè)計(jì)師,研發(fā)超過10大主流風(fēng)格、超200個(gè)潮流花色供消費(fèi)者自由選擇,真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制;全新升級(jí)“歐派第10代精工柜體”,以工匠精神打磨精工品質(zhì),嚴(yán)選16個(gè)國家、50余個(gè)國際優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商,讓每個(gè)細(xì)節(jié)都融入遠(yuǎn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的精工質(zhì)地。
歐派擁有超7000家服務(wù)體驗(yàn)門店和700多個(gè)4S客服中心,累計(jì)已為全球超5000萬家庭提供一站式定制服務(wù),連續(xù)12年蟬聯(lián)315服務(wù)調(diào)查大獎(jiǎng)。歐派櫥柜的一站式高端定制服務(wù)體驗(yàn),確保用戶享受從VIP門店體驗(yàn)、免費(fèi)量尺、免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)送裝、訂單實(shí)時(shí)追蹤、無憂售后等全流程管家式服務(wù)。歐派櫥柜還有專門的“金保姆服務(wù)”團(tuán)隊(duì),為每一位歐派廚房用戶提供專業(yè)的保修、保養(yǎng)、保潔服務(wù),涵蓋櫥柜表面衛(wèi)生清潔、櫥柜臺(tái)面清潔保養(yǎng)、廚房電器表面清潔、廚房下水檢查維護(hù)、櫥柜門板五金調(diào)試、櫥柜保養(yǎng)知識(shí)介紹等全流程。
定制家居行業(yè)本質(zhì)上就是服務(wù)行業(yè),回歸用戶價(jià)值,在廚房定制領(lǐng)域做專做精,給予消費(fèi)者更快、更好、更貼心的消費(fèi)體驗(yàn),是歐派櫥柜一直踐行的發(fā)展理念。
02.率行業(yè)之先,推動(dòng)中國廚房躍遷式發(fā)展
歐派櫥柜一直倡導(dǎo)“中國式幸福家庭,從擁有一套好廚房開始”。品牌不斷致力于為國人定制中國好廚房,28年率行業(yè)之先,歐派櫥柜從不怕對手模仿,而是希望憑借自身引領(lǐng),實(shí)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)的向前發(fā)展。
1994年,歐派率先將歐洲的櫥柜理念帶進(jìn)中國,從此開啟了定制家居元年,見證了從廚房1.0時(shí)代到4.0時(shí)代的變遷,先后在中國市場掀起了多次的“行業(yè)革命”:
個(gè)十年,歐派櫥柜引領(lǐng)并完成了中國家庭的 “廚房革命”,把“整體廚房”引進(jìn)國內(nèi)市場,為中國的老百姓提供了真正意義上的民用整體廚房;第二個(gè)十年,歐派櫥柜運(yùn)用豐富的“大規(guī)模個(gè)性化定制”經(jīng)驗(yàn),為消費(fèi)者提供更加物美價(jià)廉、極致個(gè)性化的廚房解決方案;而身處櫥柜行業(yè)革命的第三個(gè)十年,廚房儼然成為家庭的新中心,我們更是秉承著造飛機(jī)的精神造櫥柜,以“定制中國好廚房”為發(fā)展使命,為消費(fèi)者提供柜電一體化、廚餐一體化、中西廚一體化的廚房解決方案,為中國千萬家庭提供更高品質(zhì)、更為專業(yè)的整體廚餐生活解決方案。
2021年,歐派櫥柜攜手廣東省科學(xué)院微生物研究所,推出“0元升級(jí)HEALTH+抗菌板”健康廚房戰(zhàn)略,攜手全球頂尖家居合作伙伴構(gòu)建健康生態(tài),樹立行業(yè)標(biāo)桿的同時(shí)提升行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),全面推動(dòng)家居行業(yè)的健康升級(jí);同年7月,面對舊改市場的二次裝修需求,歐派聯(lián)合貝殼、友邦等眾多頭部品牌成立了中國廚房舊改聯(lián)盟,推出“48小時(shí)舊廚煥新”和“10天全廚空間改造”兩種服務(wù)模式供消費(fèi)者選擇。以成熟完善的供應(yīng)鏈體系和一站式高效交付能力,推動(dòng)整個(gè)行業(yè)提升舊改服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn);同年9月,“歐派西廚”的正式面世,再次標(biāo)志著歐派引領(lǐng)行業(yè)全局升維!歐派西廚通過“減、改、隔、省、藏”5大設(shè)計(jì)理念、打破傳統(tǒng)房屋設(shè)計(jì)空間中的屏障壁壘,推出開放式廚房、廚餐一體化、廚餐客一體化的空間方案,實(shí)現(xiàn)中西廚多功能、多場景隨心定制,令“一房兩廚”不再是大戶型的專屬,讓高品質(zhì)廚餐生活方式成為國人標(biāo)配!
目前家居建材行業(yè)都在向著高品質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)升級(jí)發(fā)展,但很多企業(yè)并沒有著眼未來可持續(xù)的發(fā)展,相反的是打起了價(jià)格戰(zhàn),對此,歐派櫥柜反而愈加清醒,明白唯有真正從消費(fèi)者需求出發(fā),從硬實(shí)力下苦功方能贏得消費(fèi)者的青睞,才是推動(dòng)整個(gè)行業(yè)良性發(fā)展的正道。
03.多渠道布局,創(chuàng)新引擎驅(qū)動(dòng)穩(wěn)健增長
據(jù)統(tǒng)計(jì),近20年中國商品房累計(jì)銷售超1.8億套,住宅的平均使用壽命為50~70年,而裝修的平均更新周期只有十幾年。平均每套住宅在其使用壽命周期內(nèi)將經(jīng)歷3~5次裝修。即存量房的裝修市場總?cè)萘浚菤v年來增量房裝修市場總和的3~5倍。這預(yù)示著誰能率先調(diào)整策略獲得更多存量房市場的主導(dǎo)權(quán),誰將贏得未來家居建材市場的下一個(gè)10年。
對此,歐派櫥柜深知多點(diǎn)布局、厚筑渠道的重要性,以“快、準(zhǔn)、狠”的雷霆手腕快速布局包括整裝、分銷、集成廚房、頭部品牌聯(lián)盟合作的渠道模式,全面激活市場活力,編織起更為細(xì)分的市場網(wǎng)絡(luò)。
截至目前,歐派櫥柜已與超過3000家行業(yè)頭部裝企達(dá)成深度合作,得到了很好的市場反饋。歐派將自身的產(chǎn)品優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢與裝修公司的施工優(yōu)勢、管理交付優(yōu)勢強(qiáng)勢整合,極大提升了安裝效率和交付滿意度,成為裝企轉(zhuǎn)型整裝模式的首選,開辟了全新的增長路徑;創(chuàng)新模式的集成廚房,重塑集成灶領(lǐng)域新標(biāo)準(zhǔn),為消費(fèi)者提供夢想廚房一體化設(shè)計(jì)、一站式挑選的全品類購物模式;由歐派櫥柜發(fā)起的“歐派廚房好物節(jié)”,已成為行業(yè)“現(xiàn)象級(jí)”營銷IP,歐派聯(lián)合惠而浦、林內(nèi)、飛利浦、博世、松下、伊萊克斯、漢斯格雅、凱斯寶瑪?shù)热虼笈疲瑢H頂尖高品質(zhì)廚電品牌融入廚房定制,形成多維度的品牌營銷戰(zhàn)略合作,有效拉動(dòng)單值與單量。與此同時(shí),面對消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)決策發(fā)生的改變,歐派櫥柜也在積極開辟線上線下全場景服務(wù)體驗(yàn)及運(yùn)營模式,通過直播、社群、終端場景體驗(yàn)、線上流量開拓等組合拳,與消費(fèi)者深度觸達(dá),煥發(fā)全新增長引擎。
眾多分析人士指出,從全球品牌發(fā)展歷史的眼光看,國際知名品牌及百年老店都是通過專業(yè)化道路的發(fā)展壯大,在專一領(lǐng)域做到極致,才能夠經(jīng)歷時(shí)間考驗(yàn),成為所在行業(yè)當(dāng)值無愧的引領(lǐng)者。歐派櫥柜通過深耕廚房專業(yè)化、多渠道布局、創(chuàng)新推動(dòng)品牌服務(wù)模式升級(jí)迭變,在品牌、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)多個(gè)維度引領(lǐng)行業(yè)向前發(fā)展,必將譜寫出屬于中國定制獨(dú)特的絢麗華章!
(文章來源:網(wǎng)易家居 侵刪)
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