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2022年，大家居一線實(shí)戰(zhàn)人員的工作這樣干！獨(dú)家解析

時(shí)間：2022-01-10 15:47:30 類型：全屋定制瀏覽量：9032

邁入2022年，如果還在大家居一線打拼，以下這五點(diǎn)建議不妨看看。

有很多見解，或許并不新鮮，但經(jīng)常看看，不是提醒自己，總能帶來些許收獲。

大材研究認(rèn)為，點(diǎn)滴積累，厚積薄發(fā)，可能產(chǎn)生意想不到的好效果。成功的要點(diǎn)往往就在一個(gè)一個(gè)被忽略的細(xì)節(jié)中。

1、不要忘了堅(jiān)持學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)可以拓寬視野，獲取新的見識(shí)、掌握新的工具，站得高才能看得遠(yuǎn)，懂得多才能尋找到更多成功的道路。

在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)，經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從每一個(gè)客戶的接待與簽單成敗中，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息，再用于提升自己的技能。

即使是老板，也要主動(dòng)學(xué)習(xí)，多掌握辦法，當(dāng)員工遇到困難時(shí)，能夠提供有效的幫助，一起進(jìn)步。

向誰(shuí)學(xué)？所有高手都值得學(xué)習(xí)，以歸零的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的一切長(zhǎng)處，尤其是同行里做得比較好的，還有其他行業(yè)里的高手。

大材研究認(rèn)為，學(xué)習(xí)不一定是到到培訓(xùn)班里，碎片化學(xué)習(xí)的價(jià)值也很大，一段視頻、一篇文章、聽一次直播，都可能帶來收獲。

學(xué)習(xí)不僅是掌握新方法的選擇，而且還能提振信心。懂得越多，可能對(duì)未來、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)更有把握。

2、老客戶是重點(diǎn)

長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)老客戶，不斷激活老客戶，對(duì)營(yíng)收的貢獻(xiàn)越來越大，有經(jīng)銷商、門店的總結(jié)發(fā)現(xiàn)，來自老客戶復(fù)購(gòu)與轉(zhuǎn)介紹的收入，已占到了整體的20%以上。

一次服務(wù)一定要做好，跟每一個(gè)客戶做成朋友。只要一次服務(wù)的滿意度很高，只要你與他們保持聯(lián)系，就有可能再次激活成交。

每個(gè)老客戶都有自己的圈層，他順便推薦一下，或者曬圖、曬好評(píng)，就有可能吸引來新客戶。哪怕不會(huì)馬上帶客，但放長(zhǎng)線，一定能。

以前合作過的老客戶，必須重點(diǎn)聯(lián)系。

沒有合作的流失的顧客，也要重新聯(lián)系。

大材研究發(fā)現(xiàn)，可能這種理念，99%的一線實(shí)戰(zhàn)人員都知道，但總是遺忘，不愿意把服務(wù)、把老客戶的聯(lián)系做扎實(shí)。只有不斷給自己暗示，不斷提醒自己。

3、重視每一個(gè)客戶

有些一線人員總想著大客單值、想著大客戶，對(duì)大多數(shù)人來講，這個(gè)越來越不現(xiàn)實(shí)。

除非你本來就在賣高客單值的產(chǎn)品，或者你手上擁有一批高凈值客戶資源。

大材研究建議，請(qǐng)重視每一個(gè)能接觸到的客戶，給予大的尊重、盡全部力量提供服務(wù)，爭(zhēng)取簽單。

哪怕只是買一個(gè)衛(wèi)生間的磚，或者一張床，也值得以大熱情與高的專業(yè)度提供服務(wù)。

必要時(shí)，店長(zhǎng)與老板應(yīng)該全力提供支持，集中店里的資源留住每一個(gè)有意向的客戶，哪怕只是1000塊錢的訂單。

這1000塊訂單的背后，服務(wù)好了，完全能夠帶來更多客戶資源。

當(dāng)然，除非你的訂單足夠多，根本忙不過來，那又另當(dāng)別論，或許有了篩選客戶資源的本錢。

4、靠積累取勝

大紅大紫的可能性越來越小，幾個(gè)單撐一年的可能性也不大，機(jī)會(huì)是有，但不能仰仗這個(gè)。

流量靠積累，從接待客戶的過程中、從異業(yè)聯(lián)盟伙伴那里積累，從老客戶的轉(zhuǎn)介紹里積累，從免費(fèi)的上門家居保養(yǎng)服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)銷售線索。

大材研究建議，時(shí)間允許的情況下，把視頻號(hào)、抖音號(hào)、快手號(hào)、小紅書等做起來，時(shí)不時(shí)做做直播，確實(shí)很多人都有收獲，一點(diǎn)一點(diǎn)地從多個(gè)渠道里獲取客戶線索。

收入也要靠積累，幾個(gè)單就把收入提高的機(jī)會(huì)有，但很少，90%以上都得靠小單積累。

把每一個(gè)小單做好、每一筆小額的收入經(jīng)營(yíng)好，相信終一定能創(chuàng)造出理想的收入。

5、成交率是生命線

別寄希望于新引流的客戶資源能擴(kuò)大多少，要想著把接觸到的客戶留住。

大材研究認(rèn)為，總是想擴(kuò)大客流量的思維要適當(dāng)改變，如果你的轉(zhuǎn)化能力不夠，就是流量再大，也沒用。千辛萬(wàn)苦做推廣把客戶吸引到店里，結(jié)果跑到商場(chǎng)里的同行那里，原因就是轉(zhuǎn)化能力不行。

2022年，建議千方百計(jì)提升轉(zhuǎn)化率，哪怕再提高5個(gè)百分點(diǎn)，每個(gè)月多成交2個(gè)客戶，一年算下來就很豐收了。

怎么提高成交？辦法其實(shí)就是那么多，幾十個(gè)細(xì)節(jié)，一點(diǎn)一點(diǎn)推敲打磨，把客戶體驗(yàn)做到比別人好，事情就可能成了。

小到一言一行、一顰一笑，大到設(shè)計(jì)方案的提供、交付過程的跟進(jìn)等，每個(gè)環(huán)節(jié)都確保不留遺憾。這就依靠平時(shí)的訓(xùn)練、內(nèi)部的演練。

你只有比別人做得更好一些，更多辦法去服務(wù)客戶，才有機(jī)會(huì)勝出。

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(文章來源：大材研究侵刪)

大材研究

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