誰還買智能音箱？

時間：2021-10-09 09:00:32 類型：全屋定制瀏覽量：7569

今年8月以來，百度、小米、亞馬遜等公司先后發布了智能音箱的新品，但市場關注度已經大不如前。

2014年，亞馬遜推出了市場上臺智能音箱Echo，并受到市場追捧。隨后，谷歌、蘋果、阿里巴巴、百度、小米等公司先后入場。

2018年前后，智能音箱成為大熱點，它被認為是人工智能發展的標志性產品，可以作為智能家居的“樞紐”，甚至是IoT（物聯網）的支點。

不過，反對的聲音也一直都有。2019年，搜狗CEO王小川就在一次會議上表示，智能音箱不是未來的智能產品形態，“我預言在未來幾年后，這個產品就不性感了。”

事實上，很多人買智能音箱是有一些期待的。用戶小鵬買了很多智能音箱，他告訴燃財經，有些是給母親買的，因為智能音箱有陪聊天功能，本來想給母親解悶，但后來，母親覺得智能音箱說話不如電視好聽，慢慢地就閑置在家了。

“和智能音箱說話的感覺，就像和一個又傻又耳背，智商、情商很低的人聊天。和’傻子‘說話，一天說幾句就行了，天天說還不得氣死。”一位微博網友告訴燃財經。

開始，小鵬覺得智能音箱很方便又很酷，在他看來，智能音箱可以語音操控音樂播放，他先后買了華為、小米等智能音箱，但后來發現，智能音箱常常聽不懂說話，很多音樂無法播放，也慢慢不用了。小鵬還給兒子買過智能音箱，但后來兒子發現，智能音箱沒有平板好用，也慢慢放在家成為了擺設。

相比互聯網公司為智能音箱描繪的美妙使用場景，比如，通過語音，播放音樂、電影，查詢天氣和知識，控制家里的所有電器，還有窗簾開關等等。不過，很多用戶在實際使用過程中，體驗并不算好，比如，播放音樂，因為版權等問題，播放列表中顯示的音頻卻無法全部播放。再比如，控制其他電器，需要品牌適配等等。

另外，智能音箱的售價也不算低，比如，百度新推出的產品，售價1199元起。一位行業人士表示，1100多元起步售價，可以買一部中低端手機，價格不算便宜。并且，隨著智能音箱帶屏幕，配置越來越高，價格因素可以阻擋相當一部分潛在用戶群使用。該人士認為，價格過高的帶屏幕智能音箱，即便功能再多，銷量也不會太好。

數據顯示，2020年后，國內智能音箱市場增長開始放緩，甚至下滑。據市場調研機構IDC數據披露，2019年國內智能音箱還呈現三位數增長，達到109.7%。2020年，受到疫情、渠道調整以及應用場景有限等因素影響，國內智能音箱總體較2019年下降8.6%。

而據奧維云網2021年上半年數據顯示，國內智能音箱全渠道總銷量為1916萬臺，同比微增0.4%。奧維云網認為，與2019年相比，還有差距。從近幾年的數據來看，智能音箱行業電商平臺銷售規模在2019年達到頂峰。

使用場景有限

前幾年，智能音箱很火時，00后小鹿為了圖個新鮮，買了小米小愛和天貓精靈智能音箱。但因為使用頻率不高，閑置在家中許久，已經落了好幾層灰了。

“以前的產品外觀一般，功能也不夠強大。盡管現在推出了帶屏幕的智能音箱，但大家平時就沒有高頻率使用音箱的習慣，況且很多音樂版權限制，不是都能播放。即便學習場景，工作一天很累了，誰還回家聽英語？終，還是將智能音箱變成了普通音箱。”提到智能音箱小鹿略有不耐煩。

80后李陶告訴燃財經，智能音箱的絕大部分功能，都可以用手機實現。從這個角度來說，智能音箱的定位有點問題，放在家中基本沒有什么應用場景。

李陶家中幾臺帶屏幕的智能音箱都是朋友們送的。“屏幕大一些的還有用，我家的那個音箱，放在兒子們屋里的寫字臺上，他們想看動畫片，就在智能音箱上看，不用和大人們搶電視了。”李陶向燃財經強調，給孩子們看動畫片是家里智能音箱的用途。

70后張磊家里只有一臺智能音箱，不帶屏幕的百度小度智能音箱。“我家智能音箱從來不聽歌曲，我父母說浙江話，智能音箱也聽不懂，家里成年人基本不用。主要是給小孩子聽故事用，孩子經常在智能音箱上聽’米小圈上學記‘。”

在一家智能語音創業企業從業五六年的小敏，一年前離職，跳槽到另一家科技創業企業，暫別了智能語音、智能音箱行業。除了個人因素，小敏在離職前，也逐漸感受到智能語音市場落地的難度，智能音箱僅僅是智能語音市場非常小的一部分。小敏認為整個智能語音行業，落地都有一定難度。

“大的心理落差在于，技術的發展速度跟不上用戶的心理預期。主要是應用場景比較少，當初設想的一些場景，在實際落地的過程中，效果都不太好。”小敏進一步告訴燃財經，理想和現實存在差距，電影里面的完美場景，還需要一些時間去實現。

除此之外，小敏也認為，家庭中智能音箱的應用場景有限，有孩子的家庭可能會有一些場景應用，但實際上，大部分人回家就是“躺族”了，智能音箱根本沒有什么用武之地。“服務業可能會比家庭更需要，如美容、美甲場所很多都配置了智能音箱。”小敏說。

深度科技研究院院長張孝榮向燃財經表示，“智能音箱本身不智能，有時候還比較’弱智‘，用戶用了一段時間后發現體驗不好，難以控制其它家電，市場不免萎靡。另外，用戶整個家庭環境不智能。其它家電的智能程度參差不齊，整體智能水平很低，使用智能音箱控制還不如遙控器方便。”

回顧近幾年，國內智能音箱市場用戶層面的變化。IDC分析師潘雪菲告訴燃財經，用戶對于智能音箱和語音交互的新鮮感逐漸褪去，轉而化為對語音交互體驗的更高的需求。目前語音交互體驗有待進一步提升，智能音箱的核心在于語音助手的智能化和人性化，這將影響智能音箱乃至智能助手未來的發展。

市場競爭劇烈

近幾年，國內智能音箱市場歷經中小企業扎堆、山寨品牌“橫行”，BATJ、華為等巨頭企業“截胡”，格局已十分明朗。

據IDC數據顯示，國內智能音箱市場呈現寡頭格局。2020年，國內智能音箱市場呈現三強爭霸局面，阿里巴巴、百度、小米三家企業的智能音箱銷量占據市場超95%份額。其中，阿里巴巴的天貓精靈和百度小度智能音箱之間的競爭為激烈。

實際上，從2018年下半年開始，國內市場就呈現阿里、百度、小米三強格局。在此之前，包括出門問問、Rokid（若琪）、喜馬拉雅等創業企業，以及國內山寨品牌都曾攪局過智能音箱市場。

但隨著小米、百度、阿里巴巴等企業的進入，打破了原有超千元的市場價格體系。比如，小米首臺智能音箱小愛同學定價299元，還有89元的天貓精靈方糖、小度智能音箱。尤其是，加上補貼后，智能音箱價格更是降至百元內。百度首款帶屏幕智能音箱小度智能屏Air補貼后價格為168元，天貓精靈方糖R平臺補貼后價格從199元降至69元，有時還送價值幾百元的體檢套餐。

一位業內人士向燃財經表示，價格降低是智能音箱迅速普及的一個重要因素之一。之前百度重金收購渡鴉智能音箱，但因為raven H價格太貴，不夠親民，高達1699元，拉不動銷量，終失敗了。

除了百度渡鴉，騰訊智能音箱產品之路也不太順利。2018年4月，騰訊推出其首款智能音箱騰訊聽聽，但幾個月后因定位不清，而被叫停。取而代之的是，2018年年底推出的另一款帶屏幕智能音箱，騰訊叮當智能屏，價格為699元，現在在市場也已經銷聲匿跡。隨后，騰訊智能音箱動作幾乎停滯。

不只是巨頭企業，多位創業企業員工告訴燃財經，目前智能音箱市場并不好做，對中小型企業不友好。百度前員工李碩碩對燃財經說，“當前，大廠鋪設的生態比較全面，從遠近場識別，到對話管理，硬件鏈路。這其中，還沒有算大廠的內容資源。”

百度小度音箱工程師章濤告訴燃財經，無論是普通的智能音箱，還是帶屏幕的智能音箱，都存在一定的硬件成本，還不考慮AI研發成本。所以，中小創業企業低價做智能音箱，投入比較大，成本不合算。

國美電器硬件采購工作人員表示，現在賣場的智能音箱均不太好賣，主流的產品主要是百度和小米，這兩個產品也主要是以線上銷售為主，小米有自營店亦可自行銷售。

與此同時，智能音箱市場發展較同質化。

投資人方達告訴燃財經，智能音箱技術門檻并不高，關鍵在于營銷渠道。另一位投資人李強表示，智能音箱市場硬件上沒有本質區別，集成在一起即可。智能音箱其實主要偏向生態層，即應用層的適用性，生態的重要性大于技術。“目前，市場都已站好隊，有專門為天貓精靈、小度音箱、小米小愛供貨的企業，市場上做得好的都是以上參加應用生態鏈中的企業。”

智能家居難行

在智能音箱開創者亞馬遜眼中，智能音箱的作用是讓生活智能化，它既可以像一個朋友，陪用戶聊天，安撫情緒，也可以作為一個遙控器，控制簡單的家電，如電燈，還可以與企業背后生態相互連接、貫通，如網絡購物等。

但隨著更多巨頭，如蘋果、三星、華為等公司的加入，以及整個行業處于5G節點中，IoT物聯網概念的推動，乃至國內市場企業AI（人工智能）+IoT戰略布局下。智能音箱承載的作用不僅僅是語音助手，而是更多地在于成為潛在的智能家居控制中心，智能家居交互的入口。

比如，2019年，小米加快手機、AIoT雙引擎戰略后，小米智能音箱增長達到三位數，一度超過小米電視產品線的增長速率，成為小米AIoT業務板塊下，發展為迅速的業務之一。據小米財報披露，2020年，小米電視全球出貨量為900萬臺，小米智能音箱出貨量超1000萬臺。

而華為早在2017年就開始關注以手機為中心的智能家居布局。2018年隨著競對紛紛入局智能音箱市場，華為戰略也有所松動，基于華為智能家居互聯平臺"HiLink"，發布了首款智能音箱產品。2019年，華為進一步發布了全場景智慧化戰略，提出“1＋8＋N”戰略。即以手機為主入口，以平板、AI音箱、PC等設備為輔入口，還包括照明、安防等泛IoT硬件。

但無論是主入口，還是輔入口，智能音箱作為智能家居入口的位置均被高估了。

小羽是資深米粉，包括家人的手機，家里的各種電器都是小米產品，自然也少不了小米智能音箱。小羽向燃財經介紹，因小米生態鏈產品品類豐富，小米手機上的智能音箱APP可以控制多種個家用電器。但作為資深級用戶，小羽至今只用智能音箱控制過一次家用電燈的開關。

小羽的情況，發生在大多數用戶身上。有的用戶向燃財經表示，智能音箱品類不同，能控制的電器，也大不相同。有的用戶則表示，平時用智能音箱聽音樂都少，更何況是用智能音箱控制家電了。

如果用戶想要控制家里多個電器，需要購買該品牌，或者與該品牌合作的一系列家電，才有可能達到控制多個家電的作用。但這其中，更換家電耗資成本巨大。

方達說，小米、華為這類巨頭企業更傾向于自身生態內產品的連接、聯通，打造的圈子比較封閉，需要和自家產品搭配才會比較好用。百度本身智能硬件產品較少，或會與其他企業合作。騰訊也沒有什么硬件，更沒有生態合作，所以配套家電使用場景有限。

“家電廠商各行其是，各家沒有統一的標準，基于安卓開發，而安卓功能有限，難以形成有效的家庭物聯網。”張孝榮說。

這幾年，智能音箱在家庭的控制中心上取得了明顯的進步，的確是目前家庭控制中心的重要入口之一。但潘雪菲也承認當前智能音箱作為智能家居入口不盡如人意。“從對于用戶需求的理解，對其他被控設備運行的指揮，智能音箱在控制能力的智能化上依然有較長的路要走。”

“智能音箱的應用還是太少，整個智能家居生態鏈鋪設不完善。很多智能音箱的功能都沒有用處，就是一堆測試博主在那里不知所云地測試。”方達說。

本文來自微信公眾號“燃次元”（ID：chaintruth）

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