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家裝行業(yè)進(jìn)入下半場，這種選擇或許能打開新局面！

時間：2021-09-23 15:46:46 類型：全屋定制瀏覽量：8122

家居裝修與我們的生活息息相關(guān)。

自1997年我國正式頒布《中華人民共和國建筑法》，家裝行業(yè)便如火如荼地發(fā)展起來。

2020年，即使在疫情的沖擊下，國內(nèi)家裝行業(yè)市場規(guī)模仍穩(wěn)步擴(kuò)大，同比增長12.4%至26163億元，彰顯十足韌性。

經(jīng)歷二十多年的發(fā)展，家裝行業(yè)已經(jīng)由全面發(fā)展階段步入成熟階段。

2015年是個很明顯的分水嶺，“互聯(lián)網(wǎng)+”強勢來襲，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，O2O、電商引入家裝，定制、整裝等概念逐漸興起。

不過，隨之而來的是更為激烈的市場競爭，行業(yè)內(nèi)馬太效應(yīng)越發(fā)明顯，驅(qū)動中小企業(yè)漸次出清，行業(yè)格局不斷優(yōu)化。

2020年新冠疫情影響，更促使社會經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面加速，數(shù)字技術(shù)進(jìn)一步滲透到家裝行業(yè)的場景和生態(tài)中。

作為難得的萬億級規(guī)模市場，互聯(lián)網(wǎng)家裝再度成為資本市場持續(xù)關(guān)注的焦點話題之一，家裝行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然進(jìn)入下半場。

而下半場的關(guān)鍵點，還是在于“效率”的比拼。

家裝行業(yè)苦“效率”久矣

家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈非常冗長，整個裝修流程包括需求的產(chǎn)生與收集、測量、設(shè)計、報價、選材、施工、驗收等多個環(huán)節(jié)。

同時，涉及建材家具工廠及經(jīng)銷商、家居軟飾工廠及經(jīng)銷商、裝修公司、設(shè)計師、施工隊、下游消費者等多個主體。

由于知識結(jié)構(gòu)和信息不對稱，消費者在家裝消費的過程中往往處于劣勢，相信很多人都會對“買房不易，裝修更難”這個話題有所感觸。

站在消費者角度上，設(shè)計環(huán)節(jié)要盯自身需求是否被滿足、選材環(huán)節(jié)要跑建材市場比價、施工環(huán)節(jié)要盯質(zhì)量，其間又摻雜分散市場中海量信息的對比篩選，以及各種討價還價，整個過程可謂耗時耗力，但結(jié)果卻不一定盡如人意。

家裝行業(yè)進(jìn)入下半場，這種選擇或許能打開新局面！

而對于家裝商戶來說，如何高效獲客成為首要難題。

國內(nèi)家裝行業(yè)極度分散，據(jù)統(tǒng)計，2020年國內(nèi)建筑裝修企業(yè)超10萬家，而龍頭企業(yè)的營收均未過50億，市占率都低于1%，行業(yè)競爭極為激烈，家裝企業(yè)獲客成本較高，削弱其盈利性。

另一方面，消費者的家裝需求越來越趨于個性化，獲取信息的渠道也越來越多，進(jìn)一步加大了家裝企業(yè)獲客成交的難度，獲客成本不斷攀升。

總體來看，傳統(tǒng)家裝行業(yè)的痛點已經(jīng)非常明確，面臨著產(chǎn)品和服務(wù)形態(tài)單一、各環(huán)節(jié)打通難度大、透明度低等諸多問題，終的結(jié)果是導(dǎo)致行業(yè)整體效率低下。

而且由于其多個環(huán)節(jié)對人工及經(jīng)驗有著較強的依賴性，產(chǎn)品難以標(biāo)準(zhǔn)化，亦加大行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難度，被貼上“中國差行業(yè)”的標(biāo)簽。

互聯(lián)網(wǎng)原住民成主流消費人群

數(shù)字化手段，無疑為家裝行業(yè)注入了發(fā)展新動能。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)家裝滲透率不斷上升。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院資料，中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模（線上交易口徑）由2016年的137.9億元增長至2020年的567.1億元，2016年-2020年復(fù)合年增長率達(dá)到約42.4%，發(fā)展勢頭迅猛。

在家裝行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程中，精通互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的年輕群體表現(xiàn)活躍，成為互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的主要客群。

CBN Date聯(lián)合天貓發(fā)布《2021中國互聯(lián)網(wǎng)家裝消費趨勢白皮書》顯示，95后人群消費增速快，消費占比快速提升，85-95后成為互聯(lián)網(wǎng)家裝消費主力。

其中，作為“互聯(lián)網(wǎng)原住民”，出生于1995-2009年間的Z世代群體對線上消費的接受力更強，逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)家裝消費市場的關(guān)鍵增量。

CBN Data報告顯示，中國Z世代（1995年到2009年出生）人群約2.6億人，支撐起4萬億的消費市場，約占整體消費力的4成，消費影響力不容小覷。

同時，Z世代群體對于差異化、個性化、及情感屬性的訴求更加強烈，看重產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量，更加愿意為品牌買單，他們的消費習(xí)慣也勢必催生消費新動能，重塑行業(yè)格局。

隨著Z世代群體逐漸步入社會，消費實力不斷增強，他們的消費影響力也將越來越明顯。而這個群體深受互聯(lián)網(wǎng)影響，線上消費習(xí)慣非常成熟。

如此看來，家裝行業(yè)的線上轉(zhuǎn)型勢在必行。

數(shù)字化解決方案百舸爭流

那么，家裝行業(yè)應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型呢？我們還是要回歸到對行業(yè)痛點的解決上。

互聯(lián)網(wǎng)時代，流量為王。家裝行業(yè)早的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要是通過進(jìn)行營銷端創(chuàng)新，打開流量入口。

企業(yè)普遍采用O2O模式，即通過建立流量型/自營型互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，在一定程度上解決信息不對成問題，使消費者降低搜索成本、家裝企業(yè)降低獲客成本，終形成線下服務(wù)閉環(huán)。

這一階段，市場廝殺異常激烈，涌現(xiàn)出了一些較大的建材團(tuán)購平臺或線上商城，如齊家網(wǎng)、土巴兔等。

不過，如果單純只是倒賣流量，進(jìn)行線上撮合，對于行業(yè)高質(zhì)轉(zhuǎn)型來說顯然不是長久之計。

一方面，市場競爭加劇，通過價格競爭搶占市場空間的裝企數(shù)不勝數(shù)，壓縮了行業(yè)成長的空間。

更為重要的是，家裝消費屬于低頻、長周期又客單價高的行業(yè)，僅僅通過團(tuán)購降價因素很難真正打動消費者，更難以兼顧質(zhì)量及售后，導(dǎo)致投訴率高企，不利于形成品牌力，在提升產(chǎn)業(yè)效率方面實則杯水車薪。

這也就不難解釋2017年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)熱度急轉(zhuǎn)直下，2018年互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)接連爆雷的現(xiàn)象。

在流量紅利退潮之后，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)進(jìn)入了深度調(diào)整期，更為關(guān)注家裝服務(wù)鏈與供應(yīng)鏈，也呈現(xiàn)出差異化的經(jīng)營模式。

根據(jù)《2021中國家裝行業(yè)研究報告》，當(dāng)下家裝行業(yè)主要有“垂直自營”、“家裝+工裝+加盟”、“家裝平臺”、“垂直自營+標(biāo)準(zhǔn)化”、“家裝平臺+自營”五大經(jīng)營模式。

比較這五大經(jīng)營模式，筆者認(rèn)為還是要回到其對行業(yè)痛點的解決程度上。

前文也提到，家裝產(chǎn)業(yè)鏈冗長，涉及的主體繁多，需要平衡各方利益，做到多方共贏。很顯然，相對工具類解決方案，一站式平臺的經(jīng)營模式更易于滲透到整個家裝流程的各個環(huán)節(jié)，穿透家裝產(chǎn)業(yè)鏈本質(zhì)，有的放矢地解決其間的痛點。

展望未來，家裝行業(yè)在線化已是大勢所趨，且技術(shù)對于互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的賦能將更多地由流量賦能轉(zhuǎn)向科技賦能，落腳點亦將是整個家裝行業(yè)效率的提升，平臺化和科技化將成為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重點。

家裝行業(yè)進(jìn)入下半場，這種選擇或許能打開新局面！

裝企SaaS服務(wù)的空間有多大？

大浪淘盡，始見真金。

我們重點來看看SaaS服務(wù)，對裝企的價值究竟有多大，又有多大的施展空間？

以齊家網(wǎng)為例，起家于家居建材團(tuán)購平臺，隨后搭起裝修平臺業(yè)務(wù)，實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，2020年下半年，這家公司將SaaS定位為重要的業(yè)務(wù)策略，從財報來看，取得了相當(dāng)不錯的成績。

據(jù)財報顯示，齊家網(wǎng)目前主營業(yè)務(wù)包括三大板塊：

一是基于SaaS的家裝企業(yè)服務(wù)平臺（包含 SaaS、營銷服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)）；二是室內(nèi)設(shè)計及裝飾業(yè)務(wù)；三是創(chuàng)新及其他業(yè)務(wù)。

2021上半年，該公司總收入約5.24億元，同比增長約66.5%；經(jīng)調(diào)整歸母凈利潤約2054萬元，同比飆升約286.3%。

分具體業(yè)務(wù)來看，SaaS及延伸服務(wù)收入實現(xiàn)了漂亮的增長，同比增幅約38.4%，整體收入規(guī)模達(dá)到3.09億元。

其中，SaaS服務(wù)營收約1533.8萬元，占總收入的5%，而整個2020年，這部分的收入才超過1484.9萬元，體量不是很大，但增速相當(dāng)可觀；營銷服務(wù)占據(jù)其中大頭，約2.66億元，占總營收的85.9%。

而且我們發(fā)現(xiàn)，從創(chuàng)業(yè)以來，齊家網(wǎng)的業(yè)務(wù)模式一直在根據(jù)形勢展開調(diào)整，不斷進(jìn)行增刪，比如以前的家居建材團(tuán)購業(yè)務(wù)，得以保持；營銷服務(wù)扮演主角；供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)穩(wěn)步向前。

而現(xiàn)在又鎖定數(shù)字化賽道，提升SaaS及延伸服務(wù)的競爭優(yōu)勢，深挖裝企需求，打破原有業(yè)務(wù)的瓶頸，這種創(chuàng)新與探索值得學(xué)習(xí)。

值得關(guān)注的是，齊家網(wǎng)于2018年底推出“SSF”戰(zhàn)略，即深構(gòu)生態(tài)供應(yīng)鏈體系（Supply-Chain）、深化家裝信息化建設(shè)（System-Informatization）、深挖家裝生態(tài)金融場景（Financial-Ecology），于商家端和用戶端兩端同時發(fā)力，持續(xù)挖掘全產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)需求，全面開放生態(tài)賦能。

而時下，抓住傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型風(fēng)口，加大力度布局SaaS和增值服務(wù)領(lǐng)域，通過賦能裝企數(shù)字化升級，縮短裝企決策周期，提升裝企產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，實現(xiàn)裝企內(nèi)部管理效率的提升，其潛力是比較大的。

其中一個插曲是，2021年，齊家網(wǎng)便獲大摩增持8158.61萬股，目前大摩約持有公司7.06%的股份，一定程度上說明該公司的模式贏得了外界的認(rèn)可。

我們認(rèn)為，裝修行業(yè)數(shù)字化的大前景，應(yīng)該是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費互聯(lián)網(wǎng)的疊加與融合，它具體表現(xiàn)為全鏈條的SaaS化。

至少包括：

1）在線的流量矩陣，比如自媒體大號、短視頻、網(wǎng)站、APP等，幫助裝企實現(xiàn)在線獲客，賺流量的錢。

2）數(shù)字化管理，提升經(jīng)營管理效率，并能改進(jìn)客戶體驗，賺軟件的費用。

3）在線供應(yīng)鏈，打通上下游，實現(xiàn)在線選材與下單，賺集采的差價或傭金。

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(文章來源：大材研究侵刪)

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