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熱水凈水雙線業(yè)務(wù)保持高增長，京東家電探索全屋用水發(fā)展路徑

時間：2021-04-30 09:00:08 類型：瀏覽量：3111

4月29日，由中國家用電器協(xié)會指導(dǎo)，中國家電網(wǎng)主辦的“舒適沐浴·健康飲水 2021中國家庭全屋用水智享論壇”在北京舉行。會上，作為本次論壇的渠道合作伙伴，京東家電與行業(yè)主流的熱水器品牌、凈水器品牌圍繞消費(fèi)端做產(chǎn)品升級等問題展開討論。在會議進(jìn)行的間隙，京東家電事業(yè)部廚衛(wèi)業(yè)務(wù)部衛(wèi)浴品類總監(jiān)樊敏、京東家電事業(yè)部小家電生活電器買手負(fù)責(zé)人曹剛接受了中國家電網(wǎng)的采訪，他們向記者介紹了今年京東家電在熱水器和凈水器兩個市場的相應(yīng)布局。

　　熱水器市場高速成長，京東家電以用戶為中心拓展消費(fèi)邊界

　　在外部市場環(huán)境和房地產(chǎn)行業(yè)逐漸復(fù)蘇的共同推動下，熱水器市場在今年一季度迎來大幅回暖。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2021年Q1電儲水熱水器零售量514萬臺，同比增長23.8%，零售額60億元，同比增長27.7%;燃?xì)鉄崴髁闶哿?06萬臺，同比增長58.3%，零售額62億元，同比增長70.9%。其中，電儲水熱水器Q1線上零售量320萬臺，零售額31億元，占比均超過線下市場;燃?xì)鉄崴?51萬臺的線上零售量，與155萬臺的線下零售量差距也并不明顯。

　　可以看出，受到去年疫情的影響，人們的購買習(xí)慣逐漸從線下門店向電商平臺遷移，線上渠道對于熱水器產(chǎn)品的銷售起到了至關(guān)重要的作用，這在今年也未曾改變。在這一市場背景下，京東家電今年一季度在熱水器銷售方面，取得了不錯的市場成績。根據(jù)京東家電提供的數(shù)據(jù)，該平臺的熱水器產(chǎn)品整體表現(xiàn)良好，零售額同比增長60%以上，其中中高端產(chǎn)品零售額同比增長超100%，占比也有了進(jìn)一步的提升。

　　針對熱水器的銷售層面，今年京東家電將重點放在了套購化和場景化方向，旨在為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、省心的水系統(tǒng)解決方案。同時，京東家電也將以舊換新作為今年重點布局的一個項目，以幫助更多消費(fèi)者更換能耗高、安全性差、體驗舒適感差的熱水器產(chǎn)品。

　　今年，京東家電將健康沐浴和IoT智能作為熱水器的線上營銷長線概念，對消費(fèi)者進(jìn)行人群分層后，進(jìn)而打造細(xì)分的營銷場景，比如針對都市小戶型家庭主推的薄款產(chǎn)品和短款產(chǎn)品、針對有寵物家庭推出的恒溫寵物洗產(chǎn)品、針對母嬰家庭推出的美膚洗產(chǎn)品等等。

　　除了線上渠道的布局外，京東家電也一直在針對下沉市場進(jìn)行相應(yīng)布局。四六級市場以及農(nóng)村市場具備很大的市場空間，且消費(fèi)升級的潛力巨大，京東家電近兩年在這些市場保持著較快的增長，銷售結(jié)構(gòu)提升方面也較為明顯。樊敏向中國家電網(wǎng)表示，早些年假冒偽劣、價格欺詐的家電產(chǎn)品在下沉市場的消費(fèi)者家庭中滲透較多，尤其熱水器在這些市場中質(zhì)量低劣的產(chǎn)品占比較高。“我們一直努力通過產(chǎn)品優(yōu)化和市場推廣，為下沉市場輸送更多高品質(zhì)、節(jié)能型、綠色環(huán)保和智能化的產(chǎn)品，讓下沉市場的消費(fèi)者也體驗到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。”

京東家電事業(yè)部廚衛(wèi)業(yè)務(wù)部衛(wèi)浴品類總監(jiān)樊敏

　　值得注意的是，京東家電能夠在熱水器市場中保持零售額的高速增長，一個重要原因在于其對用戶需求長期且深入的洞察。早些年，消費(fèi)者在選購熱水器產(chǎn)品時，更傾向于關(guān)注安全、節(jié)能、速熱等能帶來明顯利益點的實用功能，但從去年年初出現(xiàn)疫情開始，健康概念逐漸深入人心，消費(fèi)者對于熱水器健康功能的需求也在直線上升。目前熱水器產(chǎn)品的健康技術(shù)仍在不斷迭代升級，從簡單的抑菌功能升級到自動檢測殺菌、護(hù)膚功能，從普通清潔進(jìn)階至美膚。“燃熱類產(chǎn)品的迅速增長和凈水洗、健康洗類產(chǎn)品的銷售提升，也是消費(fèi)者對健康、節(jié)能更加追求的直接體現(xiàn)，”樊敏表示。

　　與去年相比，今年熱水器產(chǎn)品的變化主要表現(xiàn)在新功能的升級。目前進(jìn)水阻垢、電子鎂棒、智能用水等電熱水器的主推技術(shù)，都是原本增值功能的迭代升級，而水罐類、冷凝類等燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品，則是將不同種類產(chǎn)品的優(yōu)秀功能進(jìn)行組合升級。樊敏透露，今年京東主推的電熱水器主要圍繞健康、凈化、智能等方向，主推的燃?xì)鉄崴鲃t聚焦于零冷水基礎(chǔ)上作恒溫效果升級的產(chǎn)品和智能類產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品的共性特征是顏值在線、使用體驗更好。“下半年，我們希望能通過豐富產(chǎn)品線和品牌，為用戶提供更多選擇，同時期待品牌方在用戶體驗方面與我們合作，共同探索用戶對于產(chǎn)品的深層次需求。”

　　此外，在AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等多種新興技術(shù)的驅(qū)動下，包含熱水器、凈水器等產(chǎn)品的全屋用水配套設(shè)計可以進(jìn)一步滿足用戶需求、解決用戶痛點、提高用戶體驗，而這也是京東家電正在思考和布局的一個方向。樊敏向記者描述這一情況時，用了“打地基”這個形象的比喻，稱公司也在思考以怎樣的商品形態(tài)和服務(wù)流程來推動與品牌商的協(xié)作，進(jìn)而打通平臺產(chǎn)品展示鏈條、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和售后閉環(huán)。“前期可能會以品牌為維度進(jìn)行試點，后期我們會推出優(yōu)質(zhì)的品牌矩陣組合，將好的的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、適合消費(fèi)者的選擇提供給消費(fèi)者。”

　　凈水業(yè)務(wù)增長表現(xiàn)良好，未來將繼續(xù)探索功能、場景細(xì)分化

　　作為全屋凈水的另外一個重要組成部分，凈水器在今年一季度也同樣迎來了全面回暖。奧維云網(wǎng)顯示，2021年Q1凈水器全渠道零售量193.4萬臺，同比增長32.3%，零售額41.8億元，同比增長46.1%。其中，凈水器在線上市場中保持逆勢增長，零售量135.6萬臺，同比增長24.8%，與2019年同期相比增長52.2%;零售額18.5億元，同比增長30.8%，與2019年同期相比增長40.3%。可以看到，消費(fèi)者通過電商平臺購買凈水器的趨勢已經(jīng)形成，并發(fā)揮愈發(fā)重要的意義。作為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級推動者的京東家電，其凈水業(yè)務(wù)在今年一季度也保持良好增速，零售額同比增長突破50%。

　　針對凈水器的銷售，京東家電也推出了以舊換新來改善用戶使用體驗，后續(xù)還將對京東的自營物流與服務(wù)安裝體驗做一體化升級，比如推出送裝一體服務(wù)，部分區(qū)域可以上午購買、下午使用凈水器。

　　曹剛向中國家電網(wǎng)表示，公司今年會側(cè)重宣傳凈水器新品，一方面新品的技術(shù)更好，另一方面也希望加快產(chǎn)品的迭代更新，助力品牌良性增長，同時也會繼續(xù)保持對下沉市場的投入。“下沉市場，特別是農(nóng)村市場的水質(zhì)較為復(fù)雜，更值得關(guān)注。我們發(fā)現(xiàn)農(nóng)村的凈水需求非常高，目前我們也通過京東家電專賣店、京東五星電器等線下渠道，向下沉市場提供更多產(chǎn)品和優(yōu)惠。”

京東家電事業(yè)部小家電生活電器買手負(fù)責(zé)人曹剛

　　根據(jù)京東家電的觀察，今年品牌商的主推技術(shù)包括長效濾芯、加熱飲水一體化等。此外，今年京東家電也與許多品牌共同推進(jìn)了產(chǎn)品的智能化C2M定制，共建京東鯨魚座智能產(chǎn)品升級，通過反向定制來推出高流速、自動換芯、杯滿即停、凈熱一體等新功能的產(chǎn)品。

　　目前臺式凈水器產(chǎn)品主打無需安裝，適用的場景更加廣泛，同時基本都具備加熱功能，更迎合消費(fèi)需求，因此今年這類產(chǎn)品的市場增速較高;而櫥下式大通量產(chǎn)品因安裝更加巧妙，不影響裝修風(fēng)格，同時滿足消費(fèi)者對于出水速度的期待，適合家庭用水，銷售規(guī)模的提升讓售價更加合理，迎來了高速增長。曹剛透露，“根據(jù)我們的監(jiān)測，下半年加熱型凈水器市場份額將會繼續(xù)提升，同時可調(diào)節(jié)礦物質(zhì)出水等將有機(jī)會成為凈水器行業(yè)未來的探索方向。”

　　“作為廠商堅實的合作伙伴，我們會不斷優(yōu)化自己的供應(yīng)鏈能力、數(shù)據(jù)能力、營銷能力，幫助廠商伙伴在京東實現(xiàn)品效合一。當(dāng)然，京東作為消費(fèi)者信賴的平臺，我們一直以“品質(zhì)”為先。我們未來會配合參與制定相應(yīng)的凈水標(biāo)準(zhǔn)，讓好的產(chǎn)品更容易的走到消費(fèi)者眼前，讓好的產(chǎn)品質(zhì)量更好、價格更低，推動行業(yè)良性的發(fā)展，”曹剛表示。

（來源：中國家電網(wǎng)）

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(文章來源：京東家電侵刪)

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