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編歌曲、說(shuō)rap，這屆鏈家經(jīng)紀(jì)人果真不一樣

時(shí)間：2021-03-29 18:00:15 類型：瀏覽量：6008

彈著吉他唱著歌曲，自編自導(dǎo)自演一段相聲，或是來(lái)一段rap……，日前，鏈家“綠金十五條星球創(chuàng)意大賽”初選結(jié)束，全國(guó)鏈家13萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人提交了數(shù)以千計(jì)的作品。眾多“寶藏”經(jīng)紀(jì)人圍繞鏈家“綠金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”所涉及的服務(wù)內(nèi)容，結(jié)合日常實(shí)際作業(yè)場(chǎng)景，通過(guò)視頻、歌曲等多元化形式，展開(kāi)創(chuàng)意創(chuàng)作，詮釋出自己對(duì)于“綠金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的理解與實(shí)踐。

　　去年11月，針對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)期缺位、服務(wù)水平方差較大、服務(wù)價(jià)值難被客戶感知等行業(yè)痛點(diǎn)，鏈家對(duì)外發(fā)布規(guī)范房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的15條“綠金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。內(nèi)容涵蓋了帶看、房源信息、業(yè)主服務(wù)、服務(wù)承諾等多個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)，為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的品質(zhì)服務(wù)進(jìn)行了全新定義，也為經(jīng)紀(jì)人開(kāi)展客戶服務(wù)提供了方向性指引。今年2月，為進(jìn)一步加深經(jīng)紀(jì)人對(duì)“綠金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的認(rèn)知，激發(fā)服務(wù)熱情，提升品質(zhì)服務(wù)意識(shí)，鏈家啟動(dòng)了面向全國(guó)29個(gè)城市公司、13萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人的“綠金十五條星球創(chuàng)意大賽”。

　　“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不會(huì)被同行拉低了底線，Keep real 的不止人，還有真實(shí)的房源”“禮貌的溝通給予每個(gè)客戶高的尊重，及時(shí)的響應(yīng)還有不遲到不拖沓的行動(dòng)，準(zhǔn)確的講解只要說(shuō)到我必須會(huì)做到，透明資源與身份不會(huì)給您留下問(wèn)號(hào)。”在一段網(wǎng)絡(luò)上熱傳的參賽視頻中，天津鏈家一位房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人用嘻哈音樂(lè)傳遞自己在崗位上的所見(jiàn)所聞所感，用說(shuō)唱這種年輕、先鋒、有創(chuàng)意的形式宣傳帶看、咨詢、風(fēng)險(xiǎn)提示等服務(wù)內(nèi)容。

　　來(lái)自上海鏈家的兩位經(jīng)紀(jì)人張?chǎng)巍㈥慀檶殞⒕G金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以詼諧幽默的方式寫進(jìn)相聲，形式活潑，語(yǔ)言風(fēng)趣，用輕松的語(yǔ)氣告訴客戶，買房找鏈家才靠譜；同樣來(lái)自上海鏈家的經(jīng)紀(jì)人汪梁棟則自己作詞自彈自唱，在展現(xiàn)新一代房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)精神面貌的同時(shí)，也傳遞出這個(gè)職業(yè)所面臨的一些不理解和無(wú)奈，呼吁大眾對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人這門職業(yè)給予新的客觀認(rèn)知，“不管您什么問(wèn)題，我都秒回幫您忙”“我盼星星盼月亮，卻聽(tīng)到您電話說(shuō)了一句，下次再來(lái)。”。

　　在眾多優(yōu)秀的參賽作品中，鏈家房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人用年輕一代的思維方式與表現(xiàn)形式對(duì) “綠金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行了多種角度的生動(dòng)闡釋，刷新了大眾對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人形象的認(rèn)知，展現(xiàn)了新時(shí)代房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的另一面，更體現(xiàn)了他們專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)、青春勵(lì)志的精神氣質(zhì)，這種“反差萌”也讓許多網(wǎng)友“路轉(zhuǎn)粉”，“那個(gè)rap太魔性了，讓人記憶深刻，好多群里都在轉(zhuǎn)，”有網(wǎng)友說(shuō)，“真的讓我重新認(rèn)識(shí)了中介小哥們。”

　　此次評(píng)選也在經(jīng)紀(jì)人群體中激發(fā)了不小的反響，喚起了他們的參與熱情與關(guān)注品質(zhì)服務(wù)的共鳴。上海鏈家經(jīng)紀(jì)人岑宇航在比賽中改編了自己的原創(chuàng)歌曲，描繪了鏈家經(jīng)紀(jì)人內(nèi)心的真實(shí)感受，他感慨地表示：“理解是步，真正復(fù)雜的、具挑戰(zhàn)的事，是我們每個(gè)人都要踐行好為消費(fèi)者服務(wù)好，只有這樣，行業(yè)的生態(tài)才會(huì)變得更好。”

　　據(jù)介紹，此次綠金星球創(chuàng)意大賽將規(guī)范房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的“綠金行動(dòng)”和選拔人才相結(jié)合。鏈家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望通過(guò)創(chuàng)新型的賽事，在滲透鏈家式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，也讓更多優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人脫穎而出。

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