土巴兔：關注用戶價值助力裝企品質提升

時間：2020-12-30 21:00:13 類型：瀏覽量：6557

　　為了和平臺裝企進行跟深入的交流并深度解析土巴兔2021年戰略方向，繼第六屆土巴兔生態大會成功舉辦后，在土巴兔深圳總部又召開了一場與商家面對面交流的主題戰略研討會。

　　大會明確提出，2021年土巴兔將重點圍繞“分類分級、服務標準制定、數據在線化”等十個方面切實落地賦能裝企工作，務必將“創業者引擎計劃”執行到位。會議結束后，裝企紛紛表示，經過兩天宏觀和微觀的講解和拆分，對2021年的發展更有信心。

　　會議上，裝企運營中心、質檢事業部、用戶口碑中心和圖滿意運營部負責人首先回顧了2020年取得的成績，將每一項工作內容進行拆解并深度剖析。同時對2021年公司戰略方向展開詳細講解，新的一年要做什么，怎么做，如何驗收成果等。深入淺出的講解讓裝企對新一年的打法有一個更明確的方向和目標，并對裝企關注的一些核心問題做答疑交流。

　　對于大家比較關注的“金錘子”項目，質檢事業部負責人業進行了現場答疑，并表示：“土巴兔在2021年將幫裝企完成5000個工長的培訓認證上線，同時土巴兔平臺也會對金錘子工長提供現金獎勵。”同時，質檢部門將從培訓體系建立、流程制定及獎勵機制等三方面賦能裝企，幫助裝企工長提升交付能力，協助裝企完成整裝化的升級。”

　　用戶口碑中心則圍繞“洞察用戶特性、快速建立信任、個性化推薦服務、協同運營生產”等四方面全力打造裝修顧問系統，未來還將定期組織“裝企&顧問”交流會，共同探討如何更好的服務用戶。

　　除此之外，在用戶裝修全鏈條當中，云設計在每一個鏈條當中創造的價值。首先基于云設計與土巴兔生態的打通，在用戶早期找靈感、學裝修知識的時候，用戶可以看到裝修公司展示的3D動態案例，看到家的每一個角落，從而實現用戶一鍵預約裝修公司，內容就變成好的生意經營，可以持續帶來價值。

　　眾所周知，裝修行業在傳統意義上，是一個跟泥土打交道的“臟亂差”的行業，憑經驗干活，進入門檻低，知識儲備低等特點，想要扭轉這種傳統意識觀念，除了在前端流量、后端交付系統化、數據化、在線化協同外，理論知識非常重要。在戰略研討會上，土巴兔還特別邀請到西海基石教育總裁謝鑫給大家講解2021年西海基石商學院課程設置，從獲客、交付品質、供應鏈體系及人才培養等方面進行全流程系統學習。

　　后，土巴兔副總裁劉荃對會議做總結，他表示，2021年土巴兔將一如既往的關注“用戶價值”。不管是平臺還是B端商戶，都應該更關注用戶價值，通過用戶價值的深耕，滿足用戶的需求，助力平臺裝企品質能力提升。

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(文章來源：騰訊家居侵刪)

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