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近日，網易家居“尋找家居服務榜樣”315特別策劃如期而至，喜臨門榮膺“2022年度家居行業服務榜樣”， 該獎項授予在家居服務方面做出突出貢獻、起到示范引領作用的先進企業。
2022年，是網易家居發起“尋找家居服務榜樣”315報道策劃的第十二年，網易家居整合過去11年線上線下調查中表現優異的家居品牌，綜合網易用戶數據、聯動專業媒體、協會力量，甄選出服務模式領先、具備行業代表性、符合時代發展潮流的家居服務榜樣企業進行榮譽表彰。
作為中國睡眠經濟領域領軍企業，喜臨門自成立以來，始終將服務作為企業經營發展的重中之重，不斷拓展延伸服務范圍，用心打造睡眠產業領先服務品牌。
家居品類歷來屬于低頻消費,高價格、重場景體驗,除了價格、品質、功能之外，服務越來越被看重，成為消費者買單的重要決策項。2021年，喜臨門進一步強化全國門店精致化星級認證，打造五星級門店終端品牌形象，提供更高效、更貼心、更專業的星級服務，賦能線下門店終端管理運營，激活線下門店終端銷售潛力，提升線下門店終端銷售業績。
而伴隨著新零售業務的迅速擴張，針對家居品類一系列行業難點、痛點，2021年喜臨門再一次全面升級了服務保障體系，解決消費者后顧之憂的同時，更讓消費者對喜臨門品牌有了全新的認知。在既有的服務層面，喜臨門將平臺7天免費包郵退換貨擴展至10天無條件免費退換貨，部分商品則直接開啟101天免費試睡，一舉讓無法或者較少時間線下體驗床墊等大件產品品質的用戶,有更多時間評判產品是否適合自己；免費預約入戶安裝以及免費取舊換新,老舊床墊由專業人員上門免費運走,則讓消費者直接免卻床墊大件安裝、搬運、丟棄煩惱;質保全面升級，產品非人為損壞，質保期內全部只換不修。
服務無止境，滿意無終點。作為大件家具類目服務標桿，喜臨門對服務保障體系的建設始終走在家居行業前列，面對消費者日趨多元的個性化需求，喜臨門也將在市場調研、數據分析以及服務端持續加大投入，不斷發掘智慧家居的場景，通過真正的創新服務，為消費者帶來更貼近需求、貼近生活的創新產品和場景。
(文章來源：網易家居 侵刪)
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