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去年10月份，惠州消費(fèi)者張先生在惠陽菠蘿家居購買了一批家具，家具送到家才發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量和貨不對板等問題。
張先生就此展開維權(quán)，菠蘿家居在解決問題過程中從年前推到了年后，讓張先生始料不及的是，新年剛過，菠蘿家居倒閉了。
3月19日，張先生回復(fù)南都記者新進(jìn)展，他已經(jīng)聯(lián)系上了菠蘿家居的老板，對方稱，目前沒有資金和能力解決他的問題，要等他東山再起。
貨不對板
全額購買家具，送貨到家發(fā)現(xiàn)問題
據(jù)張先生介紹，去年10月9日，經(jīng)朋友介紹，他去惠陽區(qū)葉挺大道上的菠蘿家居購買家具。
菠蘿家居是個(gè)半工廠半接待的地方，店員講，他們是廠家直銷。現(xiàn)場他參觀了該店3樓和4樓展示的沙發(fā)，沒有選到滿意的。隨后，在接待廳他們又通過選品軟件進(jìn)行挑選，選了一上午才選好，當(dāng)場付清了購買款4萬元。
菠蘿家居的宣傳資料
沒曾想，家具送到家他們才發(fā)現(xiàn)，實(shí)木沙發(fā)顏色和他們當(dāng)初挑選的色差較大，后提出退貨。菠蘿家居回復(fù)他們，只能換不能退，于是他們選擇了另一種顏色的實(shí)木沙發(fā)，沙發(fā)送到之后發(fā)現(xiàn)做工更差，顏色也不對，讓他和家人堅(jiān)持要求退貨。
此外，他們購買的條幾還存在貨不對板的問題，他們挑選的是長2.2米，而送貨到家的條幾長1.9米，其它家具也存在不同的質(zhì)量瑕疵。
購買家具收據(jù)
問題發(fā)生后，他們從年前一直溝通到年后。菠蘿家居的銷售員潘先生承諾，年后可以退貨退錢，存在問題的家具他們也一直沒有拉回去。直到今年2月17日，他們追問潘先生處理進(jìn)展時(shí)，才得知菠蘿家居倒閉了。
公司倒閉，后續(xù)工作仍在處理中
該事件發(fā)生后，張先生曾向惠陽當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理部門和南都投訴，希望能夠維護(hù)自身合法權(quán)益。
據(jù)惠陽當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理部門向張先生反饋，經(jīng)調(diào)查，位于惠州市惠陽區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)小布仔對面的菠蘿家居的確已經(jīng)倒閉，老板還欠房租50余萬元。事發(fā)后，已聯(lián)系不上老板。
家具存在的瑕疵
接到張先生投訴后，記者根據(jù)其提供的菠蘿家居宣傳單張聯(lián)系到了該公司業(yè)務(wù)員蘇先生，據(jù)其介紹，宣傳單張上的確是他的電話，但去年他已經(jīng)辭職，菠蘿家居還欠他本人幾十萬元，該公司已經(jīng)倒閉。
幾經(jīng)周折，記者與菠蘿家居老板嚴(yán)某取得了聯(lián)系，據(jù)其本人介紹，該公司的確已經(jīng)倒閉，后續(xù)問題仍在處理中，投訴人張先生可以和其本人聯(lián)系，溝通相關(guān)處理事宜。
3月19日，張先生回復(fù)記者新進(jìn)展，他已經(jīng)聯(lián)系上了菠蘿家居的老板，對方稱，目前沒有資金和能力解決他的問題，要等他東山再起。
目前，溝通工作仍在進(jìn)行中。
(文章來源：南方都市報(bào) 侵刪)
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