2022家裝深度觀察NO.6：家裝經營的良性循環

時間：2022-02-22 09:15:36 類型：全屋定制瀏覽量：8351

家裝經營是一件看似簡單，實際干起來十分復雜的事。市面上有成千上萬家家裝公司，相應也就有這么多的老板、高管、管理層、基層員工、工人等等，大家的經營水平是參差不齊的。有人當成一輩子的事業，有人當成一樁生意；有人精耕細作，有人隨便做做；有人在意企業的健康長久，愛惜自己的羽毛（品牌、聲譽、口碑），有人投機思想主導，準備撈一票就換馬甲。這些現象表明，幾萬億的家裝市場，是一個不折不扣的江湖。我們探討一下，如何才能真正做好家裝的經營，進入良性循環。

好裝企的標準

拆解一下基礎概念，什么是家裝經營？什么又是良性循環？家裝經營，簡單來說，就是整合合適的資源，幫助消費者改善家庭居住環境，就是讓業主住得更好一點，住得更舒適一點，住得更爽一點，住得更有品味一點。人是環境的產物，“家”作為一家人呆的時間非常長的空間環境，重要程度不言而喻。

從這個意義上看，家裝真的很重要。良性循環，指的是企業本身的經營質量比較高，產品和服務要讓客戶感到滿意，企業營收和凈利潤都不錯，員工收入福利感受都挺好，利益攸關方都獲利，財稅合規，企業還有持續發展的戰略空間等。我相信，只要是經營裝企的老板，都想進入良性循環的理想經營狀態。

公司是什么？我比較欣賞馬斯克的定義，公司就是一群人聚在一起創造出產品和服務。這群人本領越大，工作越勤奮，凝聚力越強，越愛學習和創新，客戶思維越強，那么做出的產品和服務就會越好，越貼近客戶的需求。家裝公司好不好，首先要看人，究竟是哪些人在干，其次看產品和服務，做得究竟怎么樣。

1號位要做好資源精準配置

乒乓球界有一個“六邊形戰士”的概念，從力量、速度、技巧、發球、防守、經驗六個方面，分析各大乒乓選手實力，馬龍的邊框是全滿，能力撐爆“六邊形”，被稱為“六邊形戰士”。家裝公司要做成“六邊形戰士”，那難度系數是相當大的，目前市面上肯定還沒有出現。我們經營企業，有一個基本前提是資源總是有限的，無法做到面面俱到。

做好家裝經營，首先考驗的是1號位的資源精準配置能力。企業十分有限的寶貴資源究竟投到哪些領域？老板作為1號位，是非常重要的。因為1號位往往擁有公司核心資源的支配權，這是為重要的權力。

問題來了，怎么做好資源配稱呢？這取決于老板自己的認知，老板是怎么理解家裝這件事的，核心在哪里，在哪里發力。定位、管理、團隊、產品、營銷、商務、設計、交付、服務、……價值鏈條中的每個點都需要關注。發力營銷的，成為了營銷型裝企；發力設計的，成為了設計型裝企；發力交付的，成為了口碑型裝企；發力高端定位的，成為了高端裝企；發力區域市場精耕的，成為了區域型裝企；發力全國市場布局的，成為了全國型裝企。不同的選擇，造就了不同類型的裝企。1號位要持續學習，持續提升自己的認知，保持與時俱進的習慣，這是企業取得核心競爭力的關鍵。

人才競爭和資源競爭

裝企老板的人格魅力，以及塑造出來的企業文化、分配機制等企業軟環境，是凝聚優秀人才的關鍵。裝企競爭的實質是人才的競爭。

那么優秀人才為何聚在你身邊呢？良禽擇木而棲，筑巢方能引鳳。假如一家家裝公司沒有很有本領的人，那競爭優勢從何談起？比爾·蓋茨說：“如果把我們公司20個頂尖人才挖走，那么我告訴你，微軟會變成一個無足輕重的公司。”從公司的戰略定位，到公司的未來發展空間，到公司的氛圍，到公司的分配機制等，為優秀人才營造出良好的環境，這是做成事情的基礎條件。從人力資源到人力資本，擁有人才就是擁有了競爭的資本。

生意的本質是資源變現。經營好裝企，還要時刻關注關鍵資源體系的建設，裝企的核心資源主要指渠道資源（流量、業務資源）、人力資源（各類人才）、產品資源（優質產品供應及配套服務）、店面資源（優質展廳）等。裝企的發展水平不同，我們按照經營體量分為了SABCD級裝企，不同體量級別的裝企，良性循環的內涵是不同的。

SABCD級裝企的經營關鍵點

D級裝企經營的良性循環，產值在1000萬以內，從競爭策略上保持全面低成本就是大的優勢。公司往往在10人上下，更多的是在10人以內的團隊規模。老板本人多為家裝專業出身，工程交付口更多，也有設計專業的。用足自己的專業能力，盡心盡力地服務好每一戶業主，爭取多做口碑回頭客。這是對D級裝企的建議。

C級裝企經營的良性循環，產值在1000萬～3000萬，需在D級的基礎上升級，既要做好基礎的交付服務品質，同時要做好營銷，做好渠道資源的整合。