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德佑店?yáng)|扎根社區(qū)做服務(wù)，花費(fèi)7萬(wàn)+租來(lái)便民終端機(jī)

時(shí)間：2021-03-06 03:00:21 類型：瀏覽量：5682

廈門德佑的店?yáng)|黃曉輝有兩家店：德佑君意合加盟店海上五月花店，連續(xù)兩個(gè)月連續(xù)兩個(gè)月業(yè)績(jī)超百萬(wàn)和新房認(rèn)購(gòu)量廈門第1；德佑合孜孜加盟店龍湖店新房認(rèn)購(gòu)量廈門第2。

兩家店的成績(jī)?nèi)绱藘?yōu)秀，除了黃曉輝對(duì)新房頗有心得之外，他在意的更是扎根社區(qū)，為居民帶來(lái)便民服務(wù)。為此，他花費(fèi)了72000元租用了“e政務(wù)”便民自助終端機(jī)，租期3年。

在黃曉輝看來(lái)，社區(qū)服務(wù)和活動(dòng)都非常重要，在方便了居民的同時(shí)，也提升了大家對(duì)門店的認(rèn)知。

黃曉輝

做好新房有三招

2016年9月，長(zhǎng)年輾轉(zhuǎn)于多座城市、多個(gè)行業(yè)的黃曉輝來(lái)到廈門，在堂弟的介紹下成為一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。

趕上新房行情好，再加上自己的勤奮好學(xué)，黃曉輝在入行的第二個(gè)月就賣了2套新房。之后，他決定自己開(kāi)店。在經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)初期的種種困境之后，2018年底，黃曉輝決定加盟德佑。

做新房出身的黃曉輝非常熟悉新房的作業(yè)方式，要做好新房，他總結(jié)了三點(diǎn)。

是熟悉樓盤。黃曉輝自豪地說(shuō)：“經(jīng)過(guò)這些年的沉淀，我們對(duì)每個(gè)區(qū)域、每個(gè)樓盤、每個(gè)開(kāi)發(fā)商的認(rèn)知都非常清晰。”

海上五月花店部分人員合影

第二是團(tuán)隊(duì)組建。黃曉輝在門店設(shè)立了“新房負(fù)責(zé)人”的崗位，自上而下，專門負(fù)責(zé)新房房源開(kāi)拓、人員培訓(xùn)、客戶維護(hù)、業(yè)務(wù)跟進(jìn)等工作。

“作為負(fù)責(zé)人，要得到高薪資，就得有好業(yè)績(jī)。這會(huì)激勵(lì)經(jīng)紀(jì)人的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。”黃曉輝說(shuō)。

同時(shí)，新房負(fù)責(zé)人需要嚴(yán)格把關(guān)帶看的品質(zhì)。黃曉輝說(shuō)：“每次帶看結(jié)束后，新房負(fù)責(zé)人都會(huì)去跟進(jìn)和回訪，調(diào)查帶看過(guò)程中的滿意程度。”

黃曉輝相信，只有分工明確、責(zé)任清晰的團(tuán)隊(duì)才能保證服務(wù)質(zhì)量、作業(yè)效率。

第三是平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。黃曉輝表示，積極響應(yīng)平臺(tái)號(hào)召，認(rèn)真遵守平臺(tái)規(guī)則，門店就能從平臺(tái)獲取更多更好的資源。

他舉例說(shuō)：“1月份，五月花店的線上商機(jī)有將近700個(gè)。有了商機(jī)就能促成帶看，帶看多了自然成交量也就高了。”

“我是一直非常認(rèn)可貝殼模式的，你做的越多，它反饋給你的就越多。”黃曉輝說(shuō)。

用好服務(wù)贏得客戶

2020年6月的一天，黃曉輝陪同客戶到行政服務(wù)中心，在使用“e政務(wù)”辦理相關(guān)手續(xù)的過(guò)程中，他突發(fā)奇想：如果我店里也有一臺(tái)這樣的機(jī)器，就可以為周邊業(yè)主提供許多便捷服務(wù)。

“e政務(wù)”便民服務(wù)站是一臺(tái)集合公安、人社、房管、公積金、海關(guān)等13部門政務(wù)業(yè)務(wù)為一體的便民自助終端，能實(shí)現(xiàn)臨時(shí)身份證明、居住證自助擦寫、公積金提取等121項(xiàng)功能。

君意合加盟店海上五月花店的e政務(wù)

隨后，黃曉輝詢問(wèn)了行政服務(wù)中心的工作人員，聯(lián)系到“e政務(wù)”的生產(chǎn)廠家。

在經(jīng)歷了繁瑣的申請(qǐng)審核流程和漫長(zhǎng)的等待后，2021年2月4日，“e政務(wù)”終于到達(dá)君意合加盟店海上五月花店，正式投入使用。

3年共計(jì)72000元的租賃費(fèi)用并不是小數(shù)目，黃曉輝卻毅然決然地決定引入：“我希望多做一些便民服務(wù)，增強(qiáng)和社區(qū)的粘性。”

對(duì)于客戶，黃曉輝也是事無(wú)巨細(xì)的提供周到服務(wù)。

2020年國(guó)慶節(jié)期間，家住南平的李先生打算為在廈門工作的孩子置換新房。黃曉輝很快抓住商機(jī)、匹配需求，在短短兩天內(nèi)便完成舊房的出售和新房的認(rèn)購(gòu)。

業(yè)主到廈門的天，黃曉輝就熱情地邀請(qǐng)他到家里吃飯。他回憶道：“從二手交房到新房首付，前前后后我都幫他安排好了吃住，住的都是五星級(jí)的萬(wàn)豪酒店。”

這樣事無(wú)巨細(xì)的服務(wù)態(tài)度，讓黃曉輝很容易獲得業(yè)主和客戶的信任。

“當(dāng)天上午幫這位業(yè)主賣掉五月花三期的房子，下午我就又帶他去看了馬鑾灣的新房，第二天就定了。”

切百萬(wàn)蛋糕合影

黃曉輝的努力得到了好業(yè)績(jī)。2020年12月-2021年1月期間，德佑君意合加盟店海上五月花店，連續(xù)兩個(gè)月業(yè)績(jī)超百萬(wàn)和新房認(rèn)購(gòu)量廈門第1；德佑合孜孜加盟店龍湖店新房認(rèn)購(gòu)量廈門第2。兩家店都取得如此優(yōu)異的成績(jī)，黃曉輝卻表現(xiàn)得很清醒：“雖然新房業(yè)績(jī)好，但是我也知道，一家店要健康，必須新房、二手、租賃同時(shí)做。”

在保證新房持續(xù)、穩(wěn)定開(kāi)單的同時(shí)，他希望多做些便民服務(wù)。“社區(qū)服務(wù)和活動(dòng)都非常重要，在潛移默化間影響社區(qū)對(duì)門店的感知，這也影響門店經(jīng)紀(jì)人對(duì)維護(hù)社區(qū)的重要性的認(rèn)知。”黃曉輝表示。

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(文章來(lái)源：騰訊家居侵刪)

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